物业管理业务操作指引模版.pdfVIP

物业管理业务操作指引 第一条 为规范公司物业管理相关业务，指导公司范围内的物业管理服务工作，特 制定本办法。 第二条 本指引适用于广州市城市建设开发有限公司（以下简称 “公司 ”）和辖下地 产项目子公司以及受托管理的房地产项目公司 （以下统称 “项目公司 ”）与下属物业公司 （以下简称 “物业公司 ”）的相关物业管理工作。 第三条 原则 1、强化配套原则。通过强化物业公司的配套服务职能，充分发挥主业、配套的协 同效应，持续提高物业管理服务水平，维护、提升公司品牌形象。 2、内部市场化原则。在开展具体业务过程中，项目公司与物业公司之间需制定合 理的计费标准，并以契约形式明确。 3、标准化原则。物业公司应依据公司制定的物业服务标准，开展相关的物业管理 服务工作。 第四条 定义 承接查验 是指承接新建物业前， 物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期 服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。 内部验收 是指为减少房屋交付时可能出现的质量缺陷， 项目