沟通主体分析与自我沟通 .pptxVIP

;学习目标;3.1 引题与思维引导;自我认知;可信度;自我定位——Where am I? 客户部经理与财务部经理约定下班后打架，究竟谁的错？ “喂，我就是王总…”；“喂，你找谁？”接电话的人究竟怎么啦？ “我们公司没救了，像个废品收购站”； 小王的公司发展得很快，去年还赚了500多万，就凭运气好。我要是 像他那样的运气，早赚800万了！ 哎呀，这个世道！我等是“怀才不遇”啊！要是赶上今天的体制环境， 我老早就是今天的张瑞敏了 我同事这次又晋升了，他其他本事没有，就是能讨领导欢心！ ……;自我定位——Where am I?;沟通目标的确定;策略的选择;3.4 自我沟通的作用与过程;自我沟通是成功管理沟通的前提;自我沟通的过程与特征;自我沟通的特征;案例讨论：潮汐的转变;3.5 自我沟通的艺术;自我沟通技能提升阶段;认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略 ——内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人， 使自己行为符合道德； ——客观评价动机社会性、纯正性和道德性 ——社会自我认知和精神自我认知解剖自己;自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； ——社会自我是主体对自己在社会