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心之所向，所向披靡 美甲心理学的基本知识 《惠州汉林学校》美甲导师分享: 心理学是研究人的心理现象和发展规律的科学， 是人们从事社会活动， 处理人际关系的 艺术学?。员工的快乐之中。这样，会使员工感受到企业的温暖及老板的关怀，贴近了企业 与员工之间的关系，增大了企业在员工心中的位置和份量。 -（-）奖励的公平与公正 奖励的不公平会造成企业的奖励机制失效和效益的反常。 作为企业的老板一定要在员工面前 做到?一碗水端平■■，公平、公正地把奖励给予在工作中真正做出贡献的员工。 --学会理智 的批评员工- 在企业中，当员工做错事时，如果老板使用人身攻击式的批评是根本无效的。 经常受到攻击 性批评的员工会学会自我防卫， 找借口逃避责任，或采取冷战的态度，避免与老板正面接触， 这种态度会更激怒老板， 如果恶性循环下去， 最后终局或是员工辞职， 不辞而别，或是员工 被企业除名或开除。有效的批评方式是： （）面对面的单独批评式 - 批评的目的是为了纠正工作失误， 达到改进的目的。不论批评是否有误，只要有第三者在场， 都容易使员工感到自尊心受损， 丢尽脸面，甚至招致怨恨，而私下里面对面的批评即使再激 烈也容易使对方接受。- （）先优点后缺点的批评式 ■- 首先肯定、赞扬员工，营造出轻松、愉快的氛围，使对方心态平稳，情绪安静，没有敌对感。 如果对员工劈头盖脸地大加训斥， 即便是再正确的批评，对方也难以接受，事倍功半的效果。 首先肯定员工的工作业绩、努力程度，同时指出尚需努力和改进的部分， 会使人在轻松的气 氛中接受你的批评和建议，并会十分尊重你的为人和工作作风。 -（）换位思考批评式- 在批评员工前，采用换位思考式批评法，设身处地地站在对方的角度分析犯错误的起因、 接 受批评的心理感受以及批评后的效果。 这样会使你的批评显得十分富有人情味， 既照顾了对 方的心理承受力蒋云飞美甲形象艺术培训44 X * _ 4 X 方的心理承受力蒋云飞美 甲形象艺术培训 44 X * _ 4 X 又达到了批评的目的。 （）企业的领导者必须明白的道理是：批评、惩罚并不是目的，而是手段，关键是通过批 评能达到改进的目的。 但是许多员工在接受批评的时候， 感到很茫然，不知道怎样改进才能 令老板满意。所以聪明的领导者总是在批评的同时， 又提出改进的方法和措施，教育和帮助 ■■）非命令批评 ■■）非命令批评 美甲店的利益和员工的利益息息相关， 这个道理是每一个经营者清楚和明白并经常挂在嘴边 的口头禅。但一遇到具体情况时，老板就感觉到是自己投资、 自己心疼，而责备员工不能理 解自己的心境。经常有一股怨气，用命令的口吻向员工下达工作指标， 使员工心态上产生一 种不平等的心理压抑感，慢慢就会失去人心。当企业出现困境时，员工们就会树倒猢狲散， 各奔东西而去。■■ （?）非重复批评式■■ 美甲行业的经营者大部分是女性， 俗话说?三个女人一台戏 O女性有很多工作上的优点，但 最大的缺点是罗嗦、重复、婆婆妈妈。员工犯了错误，已经受了惩罚，心情已经很不愉快， 应该给予她们一个改进的过程和时间。 如果总是揭人伤疤，甚至在顾客面前…喋喋不休■■，就 如干草浇油，一触即发，效果会适得其反。 学会巧妙的赞美员工 - 心理学家实验证明，赞美对于强化人的行为具有非常重要的作用， 也是激励员工努力工作的 最好方式之一。-（）赞美秘诀- 要想充分地发挥员工的才能，方法就是赞美和鼓励。人世间最足以摧毁一个人热情与雄心的， 莫过于无端的责备和批评。 一个成功的领导者应该学会如何真诚地去赞赏他人， 引导他们去 努力工作。事实证明，企业的任何一项成就是在嘉奖的气氛下取得的。 从情商的角度讲，赞 扬可以使他人处于一种积极 蒋云飞美甲形象艺术培训中心 . - -■- 与愉快的情绪状态。 对于人来讲最基本的情感需要便是被肯定、被尊重、被重视。 企业的员 工都希望工作成绩被肯定，工作成绩不仅代表了一个人的自身价值、社会荣誉和人性成就， 同时，上司和老板的赞扬，也是员工更加努力工作的精神动力。 -（）情感投资- 今天，在这个??以人为本?的社会里，人道主义越来越受到人们的重视和青睐，关心、体贴员 工的心理所需，对员工实施必要的情感投入，已成为了企业的文化氛围。员工的婚丧嫁娶、 红白喜事、生日、晋级、培训全放在老板的记事日程上，这样能将员工紧紧团结起来，并形 成强大的企业凝聚力。 二?聘用员工及管理人员的原则 企业的经营者都希望自己的员工有主动的创新精神和诚实努力的工作态度。以下的聘 用原则可以参考：- 聘用员工的原则-（）长得太娇媚的不要- 长的太娇媚的女孩自我感觉良好， 因为从小在表扬和赞扬声中长大， 自身的?娇"傲?二气很 浓，在处理问题上，极易与同事和顾客发生争执。 另外过分的娇媚也很容易引起女性顾客的 自