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述职述廉： _________ 2019 年超市主管述职报告 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 8 页 2019 年超市主管述职报告 尊敬的公司领导、 同志们：你们好 ! 本人现将 xx 年度工作历程做个 简单的汇报，并对 xx 年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年 工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺 路。时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。 曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来， 只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此， 我不断从自身的知识储备和处事方法出发， 以超市给予我的任务和职位 职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市 的发展壮大增砖添瓦。通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了 很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校 大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走 进忠恒，给了我人生的起步的基石。 在这里，我学习了零售业态的分布 ( 大型超市，百货店，会员店， 购物广场等 ); 学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则， 商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队 执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。其次，是为人处世能力 的提高。 在工作中我学会了很多为人处事的方式方法， 处理上下级搭档之间 关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有 很多地方不一样， 所接触的群体各异， 说话、做事都不能像在学校一样。 起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造 成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别 第 2 页共 8 页 重视方式方法，而且得到了较好的效果。 第三，管理能力的提高。 在超市努力工作一年之间， 主要担任了生鲜部主管职务， 也短期担 任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管 理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过 很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理 带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时 朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门 关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的 管理能力也不断的提升。 第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主 旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一 连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们 的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我 们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接 下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增 光添彩。 值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客 心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是 卖场不可缺少的元素。 再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服 务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音 乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点 之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工 管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行 不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对 xx 年工 第 3 页共 8 页 作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地