网建方案功能模块之客户服务.docx

常见问题模块 本模块是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员可以分类发布、管理文章，为消费者 提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访问者可以在线提交问题，问题保存在后 台数据库中，管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改 后发布到常见问题栏目中。文挡支持分类检索功能。 模块特点 a、 类别管理 可灵活地修改、增加、删除内容类别 b、 文章管理 自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作 c、 客户问题管理 客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题 d、 客户问题修改 管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改 e、 问题查询 客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题 模块功能说明 -常见问题目录显示页面 分类通道:I全部客服列表勺 服务攫素:I标题关键字 捜索I 编号 标题 类另临称 发布日期 阅读决数 01 我在Outlcck Express里设置邮件账号时j SMTF和F0F3 服务爲该如何埴写？ 常见问题 2OQ3-O4-14 0 02 我用IE浏览器左何无f去讲入WEB IM応1页面？ 鬲见问题 2003-04-14 0 03 什么^E-mail地址别名@li“）亍如何设査？ 窜见问题 2003-04-14 0 04 我的信箱密码忘记了 ＞怎么办*? 構见问题