2021理发店服务流程.docx

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页尉内容页尉内容贵造型之服务流程当顾客进门由站牌接待员工迎接顾客于休息接待区并询问顾客所需饮品交由接待经理接待经理面对顾客首先自我介绍并咨询顾客所需服务项目并介绍店内消费概况及发型师价位用工派介绍了解完毕后带顾客于存包区找好客服带至所有服务位置安排服务人员并介绍洗护师接手后必须以专业话术专业手法用心为顾客服务服务完成后带上发型师位并介绍发型师站在旁边与发型师一起共同服务顾客助理与发型师服务完顾客后助理有望取包发型师则带领顾客于前台买单前台收银需站立微笑服务并双手接送现金并了解顾客对本店服务与技术

页尉内容 页尉内容 6 6 贵髪造型之服务流程 1、当顾客进门,由站牌接待员工迎接顾客于休息接 待区,并询问顾客所需饮品,交由接待经理。 2、 接待经理面对顾客首先自我介绍,并咨询顾客所需 服务项目,并介绍店内消费概况及发型师价位,用工派介绍。 3、 了解完毕后,带顾客于存包区,找好客服,带至所 有服务位置,安排服务人员并介绍。 4、 洗护师接手后,必须以专业话术、专业手法用心为 顾客服务,服务完成后带上发型师位并介绍发型师,站在旁 边与发型师一起共同服务顾客。 5、 助理与发型师服务完顾客后,助理有望取包,发型 师则带领顾客于前台买单。 6、 前台收银需站立微笑服务,并双手接送现金,并了 解

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