网络巡检报告.docx

XXX有限公司 网络系统服务/巡检报告 XX信息技术服务有限公司200X-XX-XX 文件批准单 文件编号:-Service-PMOl 保密等级：内部秘密 文件名称：XXX网络系统服务报告 文件类别： 编制： 编制时间： 校对： 校对时间： 审核： 审核时间： 签发： 签发时间： 文件接收单位： XXX有限公司 文件发送单位： 信息技术服务有限公司 1系统维护巡检概述 系统维护巡检主要分为三个方面的内容： 现状描述 对现有的环境进行系统的描述，记录在该巡检服务周期内（一个月）的服务 项目及故障处理情况的汇总（RMA、备件、故障相应处理等）； 现状分析根据现有的网络架构和网络运行情况，分析所有维护设备的运行log信息， 提出具有针对性的分析； 改造建议针对巡检服务过程中发现的问题，提醒客户予以重视，同时提出我们具有针 对性的处理意见： 2网络巡检服务 1客户信息 客户剑称：XXX有限公司 办公地点： 客户联系人： 联系电话： 电子邮件： 2巡检服务信息 窖户名称 XXX有限公司 巡检服务周期 2008.01.0h2008.12.31 现场巡检日期 2008.01.31 服务报吿提交日期 2008.02.03 巡检服务负责工程师 李超 WAX Ki?AX4Svu^nai.?jRT244.II0.1X110.]YES : WT\rr n -lir.410 1X4S2?Ki-fc.vK.M5SX?WrKAOA serve cki^xr WAX Ki ?AX4S vu^nai.?j RT244.II0.1X 110. ]YES : WT \rr n -lir. 410 1X4 S2?Ki-fc.vK.M5 SX?WrKA OA serve cki^xr S3?24-??210. 3最新网络拓扑 .SS^Ki-USl0.l5RM .SS^Ki-USl0.l5 RM I m?Ai uni ?e、?* MmtK viwt^iunnz: ii、i“g 、）■：*! 19： mir.?iz. viuF.n.2mG iisir nuR； 2. 4维护设备清单 设备型号 设备名称 管理IP地址 设备序列号 设备安装楼 层/机房 WS-C4506 CiscoL-4506 10.1.7.1 F7 WS-C4003 Cisco-4003 10.1.7.2 F7 WS?C2950G-24?EI S2950G-7-1 10.1.7.3 F7 WS-C2950G-24?EI S2950G-7-2 10.1.7.4 F7 WS-C2950G-24-EI S2950G-8-6 10.1.8.6 F8 WS-C2950G?48?EI S2950G-8-5 10.1.8.5 F8 WS-C2950G-48?EI S2950G-9-5 10.1.9.5 F9 WS-C2960-XL-EN S2960-8-1 10.1.8.1 F8 WS-C3524-XL-EN S3524?8?2 10.1.8.2 F8 WS-C3524-XL-EN S3524-8-3 10.1.8.3 F8  WS-C3524-XL-EN S3524-8-4 10.1.8.4 F8 WS-C3524-XL-EN S3524-9-1 10.1.9.1 F9 WS-C3524-XL-EN S3524-9-2 10.1.9.2 F9 WS-C3524-XL-EN S3524-9-3 10.1.9.3 F9 WS-C3524-XL-EN S3524-9-4 10.1.9.4 F9 2.5阶段服务内容 记录在该服务阶段/周期（一个月）内发生的服务项目，包括现场故障处理、RMA记录、 电话支持、log记录提醒等内容。 现场故障处理的服务内容，在故障处理完毕，以统一的故障处理报告的方式提交用户。 日期 服务内容 服务方式 RMA/备件 故障申报 工程师 处理完 成日期 迁润工程师 故障设备SN 更换设备SN 注：服务内容：故障处理、技术咨询、RMA/备件更换、Log告警 服务方式：现场服务、电话支持、邮件通知 3网络/设备运行状态分析 针对设备的log及现场勘测的信息，以月为一个分析单位/阶段，对所有的维护设备、 逐一进行分析和建议。 3.1核心层交换机 WS-C4506(CISCO-4506) 设备型号 WS-4506交换机 设备名称 Cisco-4506 设备分析阶段周期 2008. 01. 01-01. 31 设备运行状态 正常, 异常■ 客户关注程度 紧急■ 一般口 无需关注口 *Dec 25 OS： 15:16. 271:為SYSS-CPUHOG： Task is running for (2000)msecsf more than (2000)msecs (0/0), process = VTS