美容院岗位职能职责.docxVIP

美容院岗位职责 【篇一：美容院各岗位职责】 1. 店长 （1）职务描述： ① 解释本美容院服务意识，培育店员敬业精神，合理使用人才。 ② 制订工作计划，分工明确，帮助店员达成目标和提升店员技术和销售能力。 ③ 分析用户意见，解释服务目标及标准，和其它职员共同制订改善服务方法，以身作则，实施服务承诺 ④ 定时了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制订对策。 ⑤ 签订公正、合理、有效奖罚制度，协调店员之间关系，维护良好纪律。 ⑥ 督导日常工作，确保美容院各步骤正常营运。 ⑦ 选择优质产品为用户服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 ⑧ 合理部署院内设施摆放，尽可能方便用户。 ⑨ 定时培训职员，以提升服务素质。 ⑩ 依据市场情况，制订合理收费价格。 11．明码标价（包含护理项目、产品），树立良好口碑。 12．播放令人心情舒畅音乐调整气氛。 （2）岗位职责标准： ① 店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣告前一日营业业绩及公布各项事宜。 ② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。 ③ 于每日11点前请会计呈报前一是“会计日报表”并至银行存款。 ④ 于每日下班前检视前一日用户资料而且查对盖章。 ⑤ 于每日11点前汇报前一日营业额。 ⑥ 每日了解用户反应本店情况，做合适沟通，并和美容师交流以了解各个用户大致情况。 ⑦ 每日下班查对