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电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。精心为大家整理了电话营销规章制度，希望对你有帮助。
电话营销规章制度
一、总则
第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司电话销售人员管理工作。
第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。
二、电话销售服务规范
第四条服务意识
1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司
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