17年益谦高效沟通的艺术(概念) .pptx

高效沟通的艺术Lorem ipsum dolor sit amet, consecte职业人最基本的生存技能是什么？ 《高效的沟通艺术》 今天和大家讲关于沟通的话题.沟通是一个老生常谈的话题——沟通无处不在， 沟通其实是个大学问，也是我们人生必修课。在工作中、生活及社会交往中、处处离不开沟通。沟通的误区？ “沟通不是太困难的事，我们每个人每天不是都在沟通吗？” “每个人都知道沟通是什么”“我告诉他了，所以，我已和他沟通了”“只有当我想要沟通的时候，才会有沟通”“沟通能力是天生的，而不是教出来的” 词汇对说话者和听话者意思是一样的 我们的沟通主要靠词汇 说什么比怎么说更重要 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动一、沟通在政治、军事上的作用； 1、沟通关系到国家的盛衰； 2、高超的沟通胜过千军万马；3、低能的沟通给人带来灾难；事一强以攻众弱也合众弱以攻一强也（一）沟通关系到国家的盛衰合纵派代表：苏秦连横派代表：张仪（二）沟通在军事上的作用郦食其：自称为/view/108492.htm高阳酒徒。郦食其投奔刘邦时，已经年过六旬，堪称是“书生老去，机会方来”。73座城池！！！“韩信点兵，多多益善”50多座城池！！！（三）无效的沟通给人带来灾难；韩非子因为其沟通障碍不被秦王重用，甚至引来杀身之祸。二、沟通艺术在社会交往中的重要作用 沟通其实是个很大的学问，在生活中、社会交往活动中处处离不开沟通。而且沟通作为一门实用技能已经有着几千年的历史。早在中国古代战国时期就产生了一本关于沟通的专著《鬼谷子》。 大家都知道一句话“见什么人说什么话”——也有人解释为；“见人说人话，见鬼说鬼话，”这种解释是一方面。在生活中我们对各种身份，各种境遇的人你知道怎么说吗？ 两千年前就鬼谷子就总结了出了见什么人说什么话的原则；（一）《鬼谷子》与智者言，依于博；与拙者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与过者言，依于锐; 鬼谷子其人；　鬼谷子，姓王名诩，一说为春秋时代卫国（今河南鹤壁市淇县）人；一说为战国时代卫国(今江西省贵溪市)人；但具体生卒日不详。　其长于持身养性和纵横术、精通兵法、武术、奇门八卦，著有《鬼谷子》兵书十四篇传世。民间称其为王禅老祖，中国春秋战国史上一代显赫人物，是“诸子百家”之一，纵横家的鼻祖，也是位卓有成就的教育家。经常进入云梦山采药修道。因隐居清溪鬼谷，所以称鬼谷子先生。　（二）如何见什么人说什么话与智者言，依于博；博学多闻、专业技艺。与拙者言，依于辩；引经据典、阅历实践。与辩者言，依于要；拒绝牵引、围绕核心。与贵者言，依于势；理想信念、勤奋努力。与富者言，依于高；高尚情操、知识文化。与贫者言，依于利；授业解惑、帮助实际。与贱者言，依于谦；尊重信任、谦恭和善。与勇者言，依于敢；开拓进取、刚毅勇敢。与过者言，依于锐” 理解支持、鼓励帮助。古为今用的现实意义。（三）无效沟通可能会导致的结果1、事业受损失2、家庭不和睦3、个人信誉降低4、身心疲惫5、失去热情和活力6、产生错误和浪费时间7、自尊和自信降低8、团体合作性差9、失去创造力失败的沟通，失败的人生！！！（四）事业上的成功取决于什么？ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。 《山东商报》报道“中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。”沟通成功失败启示：人类最伟大的成就来自沟通最惨痛的失败，也来自无效的沟通练胳膊练腿不如练嘴三、什么是沟通？ 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。（一）沟通的定义 沟通的字面意思： 沟：水道、渠道。 通：贯通、往来、通晓、通过、通知 ? ? ? ? ? ? “沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递，并达成共同协议的过程。” 第一，是信息的传递过程。 第二，是信息被理解过程。 第三，