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PAGE PAGE 7 物业管理企业成本管控论文 一?物业管理企业成本的特点 物业管理企业的工作就是根据物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施?设备和相关场地进行维修?养护?管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序?从物业管理企业的工作性质可以看出,物业管理企业的工作具有空间分散?时间连续?内容复杂等特点?空间分散是指物业管理企业的工作地分散,因为其管理的是一个个独立的物业小区,这些管理对象可能在一个地区,也可能延伸至全国?时间连续是指物业管理企业的工作时间连续,要24小时为业主提供服务,有人形象地称之为“招手即停”,即随时要提供物业管理服务?内容复杂即物业管理企业的工作内容多而杂,既有物的管理,又有人的服务,有人形象地称之为“包治百病”,即在一个物业管理区域内,物业管理企业是“上管天,下管地,中间管空气”,这话一点不假?由于物业管理的这些特点,导致物业管理企业成本也呈现出如下特点: 1.点多?即物业管理企业的成本形成点多?物业管理企业的成本可分为服务成本?管理成本?经营成本?服务成本是在为业主服务过程中发生的成本,如维护小区治安?进行消防检查,保障小区安宁?安静等过程中发生的成本?管理成本是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修?养护?管理所发生的成本,如小区设施设备的维修等?经营成本是物业管理企业在开展社区经济过程中所发生的成本,如经营小区会所?经营