美容院卫生管理新规制度.docVIP

美容院职员守则 1、有良好团体精神，以主人翁心态关心本店管理情况，珍惜店内一切产品和设备（人为损坏需赔偿）。 2、用户至上，服务第一，不得和用户发生冲突。 3、严格遵守店内上下班时间，不得迟到、早退，私自离岗及漏岗，职员休息需提前一天申请，不然视为旷工，旷工7天视为自动辞职。 4、有用户时不得聊天、看报、化妆、吃零食、打私人电话等，做和工作无关事情。保持室内平静，工作时间接私人电话不得超出2分钟。 5、职员天天必需穿工服、穿工鞋、化淡妆、束发、保持口腔清洁，操作时必需佩戴口罩，将头发挽起，将手机调至静音。 6、接待用户主动热情，使用礼貌用语：您好、欢迎光临、里边请、谢谢、请慢走、欢迎下次光临。使用礼仪站姿，主动接过用户物品，如有丢失需赔偿，职员送用户时需将客人送出门口。 7、不得在店内吸烟、吐痰、扔其它废物、打闹戏耍，和使用店内产品及设备。 8、主动学习新技术，了解新产品，服从企业安排，有问题能够直接和责任人沟通，严禁煽动影响她人工作情绪。 9、保持室内卫生，毛巾、床单需要天天换洗，没有用户应在晚上打扫卫生，职员应自觉管理好卫生负责区，做到时时整理，时时打扫。 10、自觉将个人物品存入储藏柜，店内不许可出现私人物品，使用完必需归位。 11、主动提出合理化提议，真实反馈实际情况重奖，偏护掩盖者重罚。 12、职员之间应该团结友爱。 13、主动配合做好当日工作统计。 美容院卫生管理制度