美容院工作作业流程.docVIP

美容院工作步骤 一、店务管理： ? 1.职员心态激励，安排老职员帮助新职员技能手法掌握； 2.环境卫生及仪容仪表检验； 3.仪器设备检验及维护，并消毒； 4.产品、备品清点，检验帐目明细情况； 5.解读企业企业文化及行为规范，并严格按要求实施； 6.强调问题，关键说明。 ? 二、经营管理： ? 1.总结头一天营业情况，给检讨及表彰（表场头一天做最好，检讨头一天做最差，找出根本原因—---为何做不好）； ? 2.制订销售关键，依据销售机会单设定当日销售目标； ? 3.对新老用户档案进行分析，将老用户和新用户档案分类归档； ? 4.（9:30——18:00）店长率领资深顾问Ｂ，不间断全场巡视，检验美容顾问、美容师迎宾、销售服务完成情况。（中午安排职员倒班吃饭，先吃完饭职员和迎宾人员进行交接）； ? 5.（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检验各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。（先吃完饭职员和迎宾人员进行交接）； ? 6. (19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排职员打扫各区域卫生及仪器设备清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当日美容师／美容顾问填写用户服务档案，总结营业情况，寻求销售机会，依据所分析出数据填写“销售机会单”，将老用户和新用户档案进行分类。将天天销售情况统计表一并上报企业副总。店长作好现金帐目标结算然后上交企业财务。依据店内用户量安排无用户美容师做