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传播易：网络营销时代，如何赢得客户信任 ? 每一季的苹果新品上市，都会引来人们趋之若鹜。这是沉甸甸的品牌价值。在网络营销时代，如何让 用户像爱苹果一样，爱上你的产品 ?客户信任你才是关键。 全球领先的智能化营销服务商 Webpower 调查发现，信任在邮件营销、短信营销、微信营销等现下普 遍使用的网络营销渠道中，是企业与潜在客户建立稳定关系、促进转化及维系忠诚客户关系的关键因素， 客户信任度高的企业品牌在营销实践中普遍具有更好的表现。 随着各类互联网应用快速发展，人们对网络信息的依赖程度越来越高，但对网络上信息的信任度并非 如此，相反，在信息质量参差不齐、网络诚信阴影下，包括营销信息得网络信息更难以取信用户。 CNNIC第 35 次全国互联网发展统计报告指出，网络信任不仅成为社会信任的重要组成部分， 更是电子 商务、互联网金融等深层网络应用发展的重要社会基础。 2014 年，仅有 54.5%的网民表示对互联网信任， 这一数据并不乐观。 在品牌价值传递过程，无论是传统的企业网络新闻传播，邮件营销、短信营销，还是与客户进行近距 离互动的品牌微信微博社交媒体，信任都是客户认同企业的基础。缺乏信任，消费者不会相信你的品牌的 理念，也不会去深入了解及接受你的品牌，就更不会购买你的东西了。 反之，信任会导致客户重复购买，并说服客户给你营销所需的个人信息和数据，信任也有利于新产品 和服务的营销推广，顺利进入市场，相信，在信息流量野蛮生产和信息质量肆意发展的时代，信任在企业 品牌营销中比以往任何时候都重要。 Webpower 中国区总经理谢晶在接受关于诚信邮件营销的采访中表示： 如果用户不信任一个品牌，也“ 不太可能去订阅他们的邮件，而如果用户更信任一个品牌，他们可能会从众多品牌中做出选择，邮件是基 于信任的双向沟通，品牌信任的建立就如感情需要慢慢培养，塑造用户对品牌的信任感是每一位邮件营销 者的必修课。 ” 你的公司和你的目标客户之间的信任是至关重要。 Webpower 中国区在这里向大家展示如何推出一项 创新之举，如新产品、新服务、新理念等，以信任营销取信客户，获得客户的喜爱和追捧。这个方法可以 被应用在品牌在各种渠道开展的网络营销、内容营销等企业各种营销活动中。 给予创新一个解释 建立信任的基础是让人们首先接受你认同你的观点和方法，你需要解释你是一家如何具有专业度的公 司，为什么要创新，以及你的创新带给人们生活工作的改变和意义，而不仅仅是为了金钱和商业目的，给 予你的目标营销受众一个明确的和符合逻辑的原因。 展示创新带来的好处 人们真正关注接受你，是因为你的价值。在营销中，描述你的创新会带来的积极结果，向目标客户解 释它们如何影响最终用户，以及更深一步的阐述创新对行业、社区、群体、社会等带来的更广泛的正面影 响。 提供更额外的信息 在营销中，为自己的创新提供一些额外的细节 ,可以更有力的说服人们，你是一个值得信赖的企业。例 如，你可以说明企业的经营策略、诚信制度、员工投资、道德商业行为、保护环境策略等，一些与你的创 新产品服务看起来无直接关系的信息，可能正是人们关注的点，积极的企业形象可以帮助人们对你的创新 形成更好的看法，爱屋及乌。 放大公立信息的效果 利用具有透明度及第三方公立性的信息的关键作用在于可以极大地放大别人的结果。无论是在分享任 何测试或试验结果展现透明度，还是以学者、相关领域的专家及技术专家的名义传播，或者在任何具有第 三方性质的社会化媒体、自媒体或第三方媒体上传达你的商业信息，引用第三方来源的细节信息是增加受 众信任度一个伟大的方式，独立的判断结果也更容易采信受众，让受众注意、与你互动、并相信你的信息。 在实际营销中，我们可以把以上谈及到的主要的关键点都融入，以不同的方式来构建更高层次的信任 度。 首先可以针对您的新产品或服务，根据以上的关键点去创建一个简单的消息，如一个口号、一个信息 点、一个句子、一段话等，一旦这些信息被认可确认，我们就可以不断提及并使用。 然后，把这个简单消息再继续拓展成具有吸引力和感染力的故事、案例等呈现方式，应用到你的营销 活动中，例如，您可以创建一个新的文章或视频，解释为什么你决定推出一个新产品，详细展示它将带来