{售后服务}跟踪审计服务方案.pdfVIP

{售后服务}跟踪审计服 务方案 ******************* 项 目选取验收机构项目 服 务 方 案 ***********公司 ****年**月** 日 目录 第一章对本工程造价咨询服务的认识 1 一、对本工程造价咨询服务的认识 1 二、本项目总体服务思路 1 第二章服务方案 3 一、服务方案制度制定 3 二、分阶段服务保障措施 5 第三章工作目标 38 一、造价控制目标 38 二、造价控制保障措施 41 三、进度拨款重点保障 44 第四章服务保障措施 50 一、服务保障目标 50 二、服务保障程序 50 三、服务保障方法 53 四、突发事件处理 59 第五章合同管理 63 一、合同管理体系 63 二、合同风险防范措施 64 第六章协调服务 68 一、外部协调 68 二、内部协调 71 三、组织协调方法 72 第一 对本工程造价咨询服务的认识 一、对本工程造价咨询服务的认识 发挥我公司多年参与全程跟踪造价咨询项目、工程结算审计、协 助政府部门对政府投资审计的优势，注意把握审核工作的关键点。 充分发挥我公司管理、制度优势，严格执行公司审计流程及制度， 为服务部门提供专业、高效、创新、优质的服务。 保持全过程造价咨询服务的独立性，充分发挥造价咨询服务的监 督职能。主要工作是在建设过程进行监督、检查、校正等工作，起到 了间接管理的作用。在审计工作中应充分保持工作独立性，在整个项 目的过程中，客观反映工程建设客观情况，对存在的问题及时披露， 并对存在的问题给予专业的建议。我们将在造价咨询服务中，通过定 期报告和重大问题及时汇报的方式，动态的向建设单位反馈造价咨询 工作的情况，使造价咨询服务职能得到充分的体现。 二、本项目总体服务思路 （一）审计服务的指导思想 (1) 我公司以服务性、公正性、独立性、科学性为宗旨，在项 目跟踪审计过程中依法维护建设单位利益，确保取得最佳投资效 益。 (2) 根据合同委托的范围和职权，从组织和管理的角度、采取 经济、技术、法律等手段,公正行使权力,确保建设项目的各项合 同目标圆满实现。 (3) 严格按照国家规范、标准和地方有关规定及公司的有关规 章制度，督促施工单位实施项目建设,确保设计意图的顺利实现。 (4) 对建设单位热情服务，对施工单位严格要求,并提供必要帮 助，确保工程顺利实施。 （二）审计工作目标  投资目标：以建设单位与施工单位签订的施工合同规定的投资 额为目标；  工期目标：不超过审计合同约定的工作工期；  质量目标：经复审后误差不超过约定的误差比率。 第二 服务方案 一、服务方案制度制定 （一）道德规范制度 1. 忠于职守  敬岗爱业；  严格遵行岗位职责，遵守公司规章制度，及时保质保量完成上 级交办的工作任务；  保守机密，不该知道的事情不打听，不该看的资料不看。做好 保密措施，管理好自己的工作文件。 2. 团结协作  举止文明、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、友爱同事、交流 沟通；  分岗不分工，及时协调合作完成上级交办的工作任务。 3. 纪律严明  上班时间不打瞌睡，不随意外出离开公司；  临时外出人员须经本部室负责人知会并注明事由及时间；  不准大声喧哗，不准串岗聊天，保障工作氛围；  接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到会议室 进行；  上班时间严禁利用公司网络设施进行私人聊天或登陆与工作 无关的网站等；  开会时应精神集中，不低头议论、左顾右盼、分心走神，将手 机开到震动档或关机；  为营造安全、良好的办公环境，严禁在公共办公区域吸烟、乱 扔烟头。 4. 勤俭节