2021年物业管理师《管理实务》考试试题及答案.doc

2021年物业管理师《管理实务》考试试题及答案 一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 　　1.电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和()。 　　A.单机控制电梯 　　B.乘客电梯 　　C.液压电梯 　　D.集选控制电梯 　　2.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些()。 　　A.随机性 　　B.偶然性 　　C.规律性 　　D.不确定性 　　3.物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。 　　A.0.2%～0.3% 　　B.0.3%～0.5% 　　C.0.5%～l% 　　D.1%～2% 　　4.物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。 　　A.3 　　B.10 　　C.15 　　D.30 　　5.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。 　　A.单位和时间 　　B.事由和性质 　　C.事由和文种 　　D.区域和文种　　二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 　　1.在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括()。 　　A.制定《临时管理规约》 　　B.物业管理供应商的评审和确定 　　C.建筑物本体和设备资料的接收建档 　　D.制订交接验收计划并做好相关准备 　　E.签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》 　　2.物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括()。 　　A.主体平等原则 　　B.契约自由原则 　　C.诚实信用 　　D.公正原则 　　E.守法和维护社会公益原则 　　3.有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是()。 　　A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验 　　B.物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验 　　C.在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业应立即组织力量成立物业承接查验小组 　　D.查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强 　　E.物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项　　三、案例分析题 　　某栋高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。 　　问题： 　　1.物业装饰装修的时间管理要求是什么? 　　2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确? 　　3.物业装饰装修管理的要求有哪些?　　单选题 　　1、C2、C3、B4、D5、C 　　多选题 　　1、ACE2、ABCE3、CDE 　　案例 　　1.装饰装修时问应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定。装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装饰装修时问是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间。为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修。因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装修时间。装饰装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过3个月。 　　2.物业装饰装修作业的时问控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不宜施工，相反.其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。 　　3.为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理要求对以下方面作重点检查。 　　(1)有无变动建筑主体和承重结构。 　　(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生问、厨房问。 　　(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。 (4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。 　　(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。