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技术部分要求内容 技术应答内容 (1)支持个体、团体、公 司、团主(Group Master)、 源(Source)、联系人 (Contact)等基本档案 (Profile)类型，具备 CRM(顾客关系管理)能 力。 Opera PMS是全球唯一能支持全部此 6类档案类型的PMS系统。 多数产品只支持个体、旅行社(团体的一种)和公司 3种。 (2)内容包括预定、接待、 管家、出纳、夜审、财务 应收账、电话总机、营销 分析等职能，覆盖债务人 管理全过程。 全部支持。 (3)全方位支持客账 (Guest Ledger)、挂账(City Ledger)、抵押金分类账 (Deposit Ledger)和包价 (Package Ledger)分类账。 Opera PMS是全球唯一能支持全部此 4类分类账的PMS系统。 多数产品只支持客账和挂账。 (4)具备与 CHINA on li ne (畅联)的双向连接能力， 支持直销与分销的渠道 管理(Channel Management)，遵循 OXI 国际行业标准。需由畅联 提供接口证明函原件 Opera PMS与畅联采用同样的数据交换国际标准， 具有完备的双 向连接能力。Opera PMS本身的价格管理(Rate Management)能力 可以帮助酒店做营销定价管理， 附加的OCM渠道管理模块可以 帮助实现动态的电子商务运营。 (5)具备价格管理(Rate Man ageme nt)能力。 这是Opera PMS最强大的能力之一。 (6)具备与主流的 ORMS, IDeaS等收益管 理系统(Yield Man ageme nt System) 的 双向连接能力。 正因为Opera PMS具备价格管理的功能，才使得收益管理系统 可以自如地发挥作用。目前国际连锁集团广泛指定采用 Opera PMS作为基本平台的主要原因之一也就在于此。 ⑺具备佣金管理等能 力。 支持旅行社和预订源两类客户的佣金管理。 (8)具备常旅客管理 (FFF)、中央预订系统 (CRS)、中央客户信息系 统(CIS)、集团销售团队 自动化系统(SFA)等的介 面(In terface)连接能力。 与国际上主要航空公司的常旅客系统连接互换积分和双向结算， 是Opera PMS的特色。 Opera配套有自己的 ORS中央预订系统，也与各个连锁集团自 有CRS具备双向连接能力。 Opera配套有自己的 SFA营销团队自动化系统，也与其它主流 SFA具备双向连接能力。 (9)具备与主流的的 Micros」nfrasys,Simpho ny 等的POS系统的介面 全部支持。  (In terface)连接能力。 (10)具备电话计费系统 (CAS)、电子门锁系统 (DLS)、宽带管理系统等 外围系统的介面 (In terface)连接能力。 支持各类、各个主流产品。 (11)能与主流的 Opera SCQelphi等酒店营销 系统对接。 与Opera SC融合，也能双向连接 Delphi。 (12)不仅支持标准的旅 行团队管理，而且支持会 展服务、渠道配额等复杂 的团体业务处理。 这个是Opera的强大功能之一。 (13)支持服务式公寓 (Service Apartment)、产 权式酒店、度假村 (Resort)、博彩业(Casino) 等多种物业形态。 有对应的特殊功能和模块对应不冋的物业类型。 (14)支持多货币汇兑损 益处理。 Opera的主要特色之一。 (15)支持多物业连锁集 团管理模式。 Opera从设计上就基于连锁集团化和互联网络化。 (16)界面提示、民族语信 息、账页和报表版本各自 的多语言处理能力。 Opera的主要特色之一。 (17)通过信用卡加密国 际认证，并有连接银行 PGS的能力。 Opera是当前国际上唯一通过信用卡国际安全标准认证的 PMS 产品。 石基信息开发的 PGS连接能力帮助 Opera连接信用卡业务。进 一步开发的功能正在被阿里巴巴用于淘宝旅游应用。 (18)支持B/S结构、瘦 客户端等特征的集团数 据中心模式并有实际应 用。 Opera本身基于B/S结构开发，一开始就面向数据中心模式，即 云计算应用开发。不仅国外有应用先例，而且国内也已经有首旅、 开元等集团率先尝试。 (19)采用 推技术(Push Tech no logy)，支持仪表板 (Dashboard)和预警 (Alert)，方便业务自动化 管理。 这些是Opera的特色功能。 (20)完美的知识库网站， 帮助用户学习和使用。 Opera的知识库信息超过 500MB。