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QC小组活动培训.精品课件. 活动程序简介1 关键点及常见问题2.精品课件.小组活动程序 一、PDCA循环 P：策划、计划 D：执行 C：检查 A：处置、处理、总结 特点： 1、P、D、C、A四个阶段一个也不能少；为一完整过程； 2、大环套小环，任何一项过程均包含有小的循环； 3、每滚动一周业绩就提高一步，是阶梯式上升。 .精品课件. QC小组课题类型 问题解决型 现场型 攻关型 服务型 管理型 创新型 小组自定目标值 指令性目标值 上级以指令性形式下达给小组的目标小组直接选定的上级考核指标.精品课件.“问题解决型”课题活动程序 自定目标值的课题活动程序 指令型目标值的课题活动程序 .精品课件.“创新型”课题活动程序.精品课件. 活动程序简介1 关键点及常见问题2.精品课件.问题解决型课题活动程序及常见问题分析 .精品课件.一、选择课题选题存在的主要问题： 前言过长，与课题联系不紧密选题理由复杂，未利用“前言”作铺垫，使选题理由更明确、易理解且精炼层层追溯上级要求，选题理由层次过多课题名称不准确、不具体选题理由无数据 只做课题选择，无选题理由将现状调查内容（找症结／主要问题）放到选题中小组活动计划表（甘特图）放在选题理由之前 注意点： 选题宜小不宜大（课题应为小组力所能及） 课题名称具体、尽量选择能以特性值表达的课题用数据说话，并以工具方法表达、分析：调查表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比法、流程图、简易图表等用框图表达，不必层层追溯过多，一般用3层流程型材料产品可从生产／工艺流程分析各子流程／子过程的存在问题，选择课题.精品课件.二、现状调查（目标可行性分析）现状调查／目标可行性分析存在问题：未为目标值制定提供依据指令性或自选目标值程序错误简单重复选题的数据，无深入分析未找到症结／主要问题现状调查不深入，分层分析不够，找出的主要问题还带有综合性排列图应用错误：无法或不能准确计量的项目用来分层排列；或将不是同一层次的项目放在同一个排列图数据不充分统计方法应用不足■ 现状调查的基本任务把握问题的现状： ◆掌握问题严重到何程度 ◆找出主要问题／症结为目标设定提供依据： ◆确认小组能够改进的程度■指令性目标：现状与指令性目标有多大差距？造成差距的症结是什么？小组有能力解决症结，实现指令性目标吗？.精品课件.三、设定目标目标值制定常见问题：小组自定目标未通过现状调查找到目标值制定依据，在目标提出后再加目标值制定依据或目标可行性分析。指令性目标值：目标可行性分析过于简单、不能证实目标可行；目标可行性分析的内容应与现状调查的内容基本一致用套话、空话来分析目标可行。目标值过多且相互关联根据现状调查的结果测算目标值的问题用措施来论证目标值可行目标值确定原则⑴ 一致性原则 ⑵ 单一性原则 ⑶ 量化原则⑷ 先进性原则 ⑸ 可行性原则 ⑹ 民主性原则目标值设定方法横向比较：与同行业先进水平比纵向比较：与本企业历史最好水平比现状调查找到的症结的预计解决程度标准、规范顾客提出的要求上级下达的目标、考核指标.精品课件.四、原因分析常见问题：原因分析回到总课题上原因分析未到能直接采取措施的程度。因果分析工具选用错误因果关系颠倒或无直接因果关系两个因素合在一起省略了中间层次，导致原因分析跳跃式工具方法运用错误■原因分析中应注意的问题针对现状调查找出的症结分析原因（除非课题的问题已是非常具体的小课题）原因分析要展示问题的全貌原因要展开到可直接采取对策的程度为止正确、恰当地选用统计方法.精品课件.五、确定主要原因存在问题：1、要因确认泛泛而谈，未到现场取得数据信息2、无要因的判别标准或判别标准不合理3、未根据末端因素对所分析问题的影响程度大小来确定要因4、要因确认偏离目的：深层次地肯定原因，为制定对策提供依据。准则：依据末端原因对所分析的问题的影响程度大小确定步骤：收集所有末端因素?剔除不可抗拒因素?逐条确认识别、确认主要原因的方法：1、现场验证：方法类因素2、现场测试、测量：机器、原材料、环境、测量等因素3、调查、分析：人员、与人相关的因素注意的问题：1、应进行实地观察、调查、测量、试验，取得数据2、要因确认程序（P14）3、末端原因较多时，可制定要因确认计划，按计划分工实施4、不能用主观认定的方法确认要因.精品课件.要因要因确认程序YES符合标准末端因素ON非要因.精品课件.六、制定对策1、提出对策：针对每条要因从各个角度提出改进的想法2、研究、确定所采取的对策：●分析研究的内容：综合考虑确定⑴有效性：能否抑制和消除要因？⑵可实施性：依靠小组的能力、企业的实力可否实施？⑶经济性：花多少钱？能否更少？⑷技术性：有无相关的专业技术能力？⑸难易度：容易实现、还是有一定难度？●不能简单用评分法和讨论法进行评价，应有数据信息作依据●避免