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2011年第6期 /支持型领导行为研究述评/ 支持型领导行为研究述评 林美珍 （华侨大学 旅游学院　福建泉州　362021） 摘　要：公仆型、变革型、真诚型领导者都是支持型领导者。在现有的文献中，欧美学者对支持型领导行 为理论进行了大量的研究。他们的研究成果表明，管理人员表现支持型领导行为，可缓解员工的工作压力，增 强员工的工作满意感和情感性归属感，激励员工表现组织公民行为，提高服务质量。文章介绍了西方学者关于 支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研究概况，并指出了学术界的未来研究方向。 关键词：支持型领导行为；含义；组成成分；作用；未来研究方向 管理人员的领导行为会极大地影响员工的工作 的行为。他们往往会认为员工积极主动的工作行为是 态度、工作行为和工作绩效，进而会影响组织的经 不恰当的、危险的、不服从领导的行为。支持型领导 营效率和效果。许多领导学者区别两类领导行为：一 行为指领导者关心员工，满足员工的需要与爱好的行 类是任务导向型领导行为（创建员工心理结构的领导 为。这类领导者友善地对待员工，支持员工个人和员 行为、指令型领导行为），另一类是关系导向型领导 工团队的工作，关心员工的安康，愿意帮助员工，在 行为（关心员工的领导行为、支持型领导行为）。 企业内部营造热情、友好、乐于助人的支持型组织氛 在过去的30多年时间里，欧美学者对这两类领导行为 围。[1]在现有的文献中，欧美学者对不同类型的领导 概念已进行了大量的研究。比利时心理学者尤威默 风格（支持型领导风格、公仆型领导风格、变革型领 （Martin C. Euwema）等人认为，指令型和支持型领 导风格、魅力型领导风格、伦理型领导风格）进行了 导行为概念是最健全的领导行为概念之一。指令型领 研究。他们普遍认为，管理人员对员工的关心和支持 导行为指领导者的任务导向型领导行为，即领导者创 是这些领导风格的一个组成成分。文章介绍了西方学 建员工的心理结构，明确自己对员工的期望，分配员 者关于支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研 工的工作任务，制定员工必须遵守的工作程序，规定 究概况，并指出了学术界的未来研究方向。 员工完成工作任务的时间。这类领导者严密监控员工 基金项目： 本文是教育部人文社会科学青年基金项目“服务性企业员工主人翁行为的影响因素与作用研究” （11YJC630116）、教育部人文社会科学青年基金项目“正面领导理论及其在服务性企业中的应用” （10YJC630140）、福建省教育科学“十一五”规划课题“支持型领导对高校教师良性工作压力的影响” （FJQI10-099）的阶段性研究成果。 作者简介：林美珍（1977-），女，汉，福建漳平人，华侨大学旅游学院讲师，管理学博士。 科学与管理 13 /公共管理/ 1、支持型领导行为的含义 形式。2007年，加拿大企业管理学者鲁尼（Jennifer A. Rooney）和戈特里伯（Benjamin H. Gottlieb）采用面谈 社交性支持指支持者为了他人的利益而与他人交 调查法，在一个社会服务机构和一个医药公司研究支 换各种资源。美国社会学者豪斯（James S. House）认 持型领导行为的属性。他们要求调查对象回忆管理人 为社交性支持包括以下四类支持：（1）情感性支持： 员支持与不支持他们工作的实例，并对这些实例进行 指支持者关心、同情、喜爱、信任他人。（2）工具性 分类。他们的分类结果表明，支持型领导行为包括以 支持：指支持者为他人提供实物和服务，直接帮助他 下八类行为：①真诚的关心：指管理人员关心员工， 人。（3）信息性支持：指支持者为他人提供信息，帮 关注员工的生活。②承认：指管理人员承认员工对企 助他人应付压力，克服困难。（4）评估性支持：指支 业作出的贡献。③指导与帮助：指管理人员对员工作 持者为他人提供信息反馈，帮助他人进行自我评估。 出明确的指示，为员工的工作提供自己的建议和帮 [2]在工作