第7讲礼品礼仪.pptVIP

? 今天，我们生活在一个讲“礼”的环境里， “以 礼服人”、“礼多人不怪” ，这是中国的古训， 它在今天仍有十分实用的效果。 ? 随着人与人之间交际圈的扩大，迎来送往及喜庆 宴贺越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。 从 社交礼仪的角度而言，送礼就是在恰当的场合把 恰当的礼物送给恰当的对象。 ? 送礼是一门艺术，从选择礼品到送礼的时间、场 合和送礼的方式，都是一件很费心思的事情。 第 7 讲 礼品礼仪 1 、礼品的定位 2 、选择礼品的基本原则 3 、赠送礼品的基本法则 4 、受赠须知 5 、送花礼仪 一、礼品的定位 ? 西班牙著名礼仪专家 伊丽莎白：“礼品是人际 交往的通行证”。 ? 社交礼仪讲究“换位思考”。礼品礼仪的“换 位思考”就是你送给别人的礼品应该是对方所 喜欢的。当然，这里有个 量力而行 的问题，还 有一个 合情、合理、合法 的问题。但是至少你 送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的。 你别觉得你这是好货，人家喜欢那才是好东西。 送礼的常见动机 ? 表达友情 ? （为解决问题或托人办事）牵线搭桥 ? 表示感谢 ? 表示祝贺 ? 激励、鼓励 ? 自我满足（心理平衡） ? 显示身份、地位 …… ? 社交场合，礼品首先是 纪念品； 其次， 礼品是 宣传品。 大多数场合，礼品既是 宣传品，又是纪念品，二者兼而有之。 ? 私人场合，礼品可以有多种定位，概言 之可以表述为： 交际的媒介。 二、选择礼品的基本原则 选择礼品应考虑的因素 ? 一是送礼的意图（礼尚往来）； ? 二是送礼者和受礼者的关系（亲疏有别）； ? 三是送礼者的经济能力（量力而行）； ? 四是时间季节因素（合时宜）； ? 五是地点因素（便于携带）； ? 最后是自己决断，不被媒体忽悠。 选择礼品因人而异 ? 民间往来，以实惠为佳； ? 对富裕者，以精巧为佳； ? 对朋友，以趣味性为佳； ? 对恋人（爱人、情人），以纪念性为佳； ? 对老人，以实用为佳； ? 对孩子，以启智新颖为佳； ? 对外宾，以特色为佳。 ? 送给年轻夫妇的礼品，以女主人为首选； ? 送给三口之家的礼品，以孩子为首选； ? 送给三世同堂的礼品，以老人为首选。 选择礼品的基本原则 —— 投其所好 三、赠送礼品的几个法则 ? 第一个 W ， whom ，送给谁； ? 第二个 W ， what ，送什么 ； ? 第三个 W ， where ，什么地方（场合）送 ? 第四个 W ， When ，什么时间（时机）送 ? 第五个 W ， Who ，谁出面送。 ； ； 送礼的禁忌 1 、忌送在意义、款式、颜色等方面人们普遍不喜 欢的（如涉密、涉黄、涉毒、涉枪等）物品； 2 、所送礼品不能与对方的风俗习惯相抵触 ； 3 、忌送与对方年龄、兴趣爱好不符的物品； 4 、避免与自己送过的礼品简单重复； 5 、朋友送给你的礼物一般不宜转送给他人； 6 、 不要涉及对方厌恶的人和事； 7 、所送礼品要考虑对方的地位、身份与心理， 切忌借送礼之机 夸富、露富、炫耀、攀比 ； 8 、忌讳送废弃的物品。除 古董、文物 外，不要 把自家的旧物、废品、淘汰货，使用不完的东 西或使用了一半的东西送人。 9 、喜礼、丧礼忌讳错过时机而补礼； 10 、鲜花、茶叶等以鲜为佳，营养品、食品、饮 品（酒类除外）化妆品等都要注意生产日期。 1 、欣然笑纳； 2 、拒绝有方； 3 、依礼还礼。 四、受赠须知 1 、欣然笑纳 ? 神态专著 ? 双手捧接 ? 认真道谢 ? （视情况）当面拆封 ? 表示欣赏 2 、 拒绝有方 直言缘由法 婉言相告法 事后退还法 ? ? ? 3 、 依时还礼 ? 别人送给你礼物，既讲究“却之不恭”， 更要强调“礼尚往来”。 ? 还礼要注意两点：一是还礼的时机；而 是还礼的形式。 还礼的时机 ? 还礼太早，有“等价交换”或“划清界限” 之嫌；太晚，有无动于衷或遥遥无期之虑。 ? 选择还礼的时间，要讲“ 后会有期 ”：适 逢与对方馈赠自己相同的机会还礼。 还礼的形式 一是 以对方所赠之物的同类物品作为还礼，但 不要与赠礼完全相同。如你送我书刊，我还之 以影碟。 二是 以与对方相赠物品价格大体相近的物品作 为还礼； 三是 以某种向对方表示尊重的方式来代替还礼。 如口头上或书面上向对方致谢；或是在再见对 方时，使用对方的赠礼，以示不忘等等。 人情消费需慎重 ? 人情消费是当今社