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《团队协作的五大障碍》
(美)帕特里克?兰西奥尼
——企业管理
2011年6月1日 星期三
★团队的力量:如果你能够让一个组织所有成员齐心协力, 你就可以在任何时候、 任何市场状况下、
任何行业中纵横驰骋,战胜挑战。
团队协作的五大障碍:
缺乏信任 (相互戒备)
惧怕冲突 (一团和气)
欠缺投入 (模棱两可)
逃避责任 (低标准)
无视结果 (地位和自我)
团队协作的 第一大障碍:缺乏信任。
优秀团队的成员绝不会相互防备,他们不会掩饰自己的缺点,勇于承担错误和不足,敢于发表意见, 不必担心自己遭到打击和报复。
★记住,团队协作由建立信任开始,唯一的办法就是消除戒心。
团队协作的 最后一大障碍:无视结果。
团队成员在工作中过分追求对个人的认同和注意, 而忽视了集体的利益或者集体工作成绩一一也就
是整个团队的工作目标。
团队协作的 第二大障碍:惧怕冲突。
问题在于缺乏必要的、 有益的冲突。如果融洽来源于不断解决问题和矛盾 的话,那么融洽本身 就是 好事;但是如果是因为 隐瞒自己的意见和真实的想法 ,那么所谓的融洽 就是坏事。
我需要的不是那种虚假的融洽(一团和气) ,我想要的是一个团队能够有效地对事情进行争论,然
后毫发无损地结束。
团队协作的 第三大障碍:欠缺投入。
在作出决策的时候不能达到共识,产生这个问题的结果是作出模棱两可的决策。
团队协作的 第四大障碍:逃避责任。
一旦我们弄清楚要做的事情,而且准备去做,我们就需要对自己所做的事情负责, 就要有良好的表
现。
模式概述:
第一,大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭;
第二,企业之所以不能建立成功的团队协作,是因为他们不自觉地陷入了团队协作的五大障碍。
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人们很可能以为这五大障碍是相互独立的,
实际上它们共同形成了一个模式, 这使得它们每一种都
可能成为企业团队的致命杀手。
1。团队协作的第一大障碍是团队成员之间 缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人的攻
击对象。彼此不愿意相互敞开心扉,承认自己的的错误和弱点,导致无法建立相互信任的基础。
2。无法建立相互信任的危害很大,因为它成为第二大障碍一一 惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队
无法进行直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
3。缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它导致了第三大障碍的发生: 欠缺投入。团队
成员如果不能确切投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,即使他们似乎在会议上达成一致,也 很少能够真正统一意见,作出决策。
4。因为投入不够并不能达成共识,团队成员就会 逃避责任,这就是第四大障碍。由于没有在计划
或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候, 也会犹豫不决
而不去予以指出。
5。如果团队成员不能相互负责、督促他人,第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个
人的需要(个人利益、职业前途或能力认可) 或他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时, 就导致了无视结果。
根据连锁反应,只要这五大障碍中有一项发生,整个团队就要深受其害了。
★另外一个理解该模式 的方法是从相反的方面考虑一一 就是从积极方面入手,设想一下真正团结一 致的团队的特征:
成员之间的相互信任。
针对不同意见进行直接的辩论。
积极投入到决策和行动计划中。
对影响工作计划的行为负责。
把重点放在团队集体成绩上。
团队评估:
这份调查表 是直接衡量您的团队收五大障碍影响的诊断工具。 调查表的最后将告诉您怎样记录结果
以及得出结论。
说明:请使用以下计分标准衡量您的团队。
3=经常 2=有时 1 =很少
【1】团队成员在讨论事务时非常热烈,且无相互提防的情况。
【2】团队成员相互提醒对方的缺点或不利于工作的行为。
【3】团队成员了解同事所负责的工作,知道该工作对团队集体利益的作用。
【4】当团队成员的言行不当或有损于集体时,他们会马上真诚地承认错误。 【5】团队成员愿意为团队集体的利益牺牲部门或个人的利益。
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【6】团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。
【7】团队的会议令人鼓舞而不枯燥。
【8】尽管开始的时候有分歧,但是会议结束时,大家喜欢所有人都能够按时达成的一致意见行动。
【9】如果团队目标不能实现,士气将大受影响。
【10】在会议期间,大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同讨论。
【11】如果有人被解聘,团队成员都很关注这件事。
【12】团队成员了解彼此的业余生活,而且能够相互攀谈这些内容。
【13
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