车辆交付流程.docxVIP

现今的销售环境的改变，销售顾问已不再是只把产品卖给消费者如此简单， 更多的是透 过销售产品，把长安铃木的品牌、服务的理念、代理店的精神，准确地传递给客户，让客户 在轻松愉悦的无压力之下完成消费。 为了协助各代理店通过长安铃木的顾问式销售流程，达到更高的顾客满意度 （CS），提 升长安铃木的品牌形象，特别针对交车环节制定本标准，籍以规范代理店销售顾问的行为。 完美交车 完美交车的目的： ? 交车对于客户是非常重要的时刻，一定要设法留下深刻印象 *交车需要一定的时间，否则达不到预期的效果 ?交车前要和客户作交车时间的确认 *利用交车环节来提高客户的满意度， 努力使客户成为好朋友，以便开展未来的客户