2020年门诊护理工作计划格式模板.docxVIP

2020年门诊护理工作计划格式模板 　　20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：　　一、 以提高护理质量为重心　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。　　措施：　　1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时　　整改。　　2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上　　加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。　　3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指　　标。　　二、 改善服务态度，提升医院形象　　目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上 措施：　　1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极　　性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。　　2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。　　3、