网络故障应急处理参考.doc

网络故障应急处理预案 现状：属于单服务器系统，只有最简单的磁盘容错措施，一旦出现电 源、主板、CPU、风扇、阵列卡等单点故障，网络即刻瘫痪，将严重 影响门诊、住院结算以及医生站的业务流程。 建议： 1、 数据中心的容错方式。在经济条件的允许下，及早添置一台服务 器（如惠普DL380G4、24000元/台、DL580G3, 49000元/台）和磁盘 阵列柜（如惠普MSA500, 32000元/台，72G数据硬盘,2800元/块）, 实现数据与系统分离、双机容错；在未使用正版的操作系统和数据库 平台情况下，最好使用手动切换主从服务器。 2、 某一条光缆或是光纤模块出现故障，可利用备用端口或备用光纤, 也可用原有的光纤收发器连接光缆两端，替代光缆模块连接到交换机 的RJ45端口上；通往新住院楼的是单模光缆，如果这个通道光缆模 块有故障，应急连通则需要另外购置一对单模光纤收发器。 3、 从堆叠交换机故障，可断开堆叠电缆，改用交叉电缆与其它交换 机级联。 4、 干线（主堆叠）交换机故障，在没有备用的情况下，门诊楼内可 以由千兆连接暂时调整为百兆连接，即将连接核心交换机的双绞线直 接接入无故障交换机端口；旧住院楼可以调整备用光纤线路，或使用 原系统中的光纤收发器，绕行光缆模块接入；新住院楼某一台故障可 由另外一台担任主干交换机，用原系统使用的交换机与该机进行级联 连接。 5、购置应急系统管理软件，保证门诊、医保和住院处业务的不中断。 应急系统的硬件环境，要求门诊及住院处建立小型局域网，是用性能 较好的PC机作应急服务器，每个工作站安装双网卡。以门诊应急系 统为例, 其架构如下图所示:门急诊应急方案就是在门诊收费处放置一台服务器（根据业务量 其架构如下图所示: 来确定选型）作为应急服务器，在服务器中安装应急数据库，当主干 网络，服务器，总数据库或者交换机出现问题时，收费处各窗I I可以 切换到应急服务器进行工作，以保证应急情况下的收费工作。 应急方案实施的基本步骤: 1、 每天早上、中午定时将药品信息，诊疗信息，病人档案信息及 各种公用信息从总服务器下载到应急服务器中，以支持应急收费 需要； 2、 当出现应急情况时，管理员把系统标志切换为应急状态，各收 费站点自动切换到应急服务器，进行应急收费； 3、 当应急情况解决时，管理员把系统标志切换为正常状态，各收 费站点口动切换回止常服务器收费。 4、 管理员将应急数据库屮数据传冋总服务器，包括处方信息，收 费信息和票据信息和病人档案信息； 具体实现功能 1、数据下载 自动下载数据程序，通过计划任务口动运行，按照时间设定，定 时从中心服务器下载最新的药品信息，诊疗信息，字典信息，等需要 使用的数据。 2、 业务系统修改 修改门急诊应急挂号收费系统。 a?保证应急情况下可以自动连接应急服务器进行挂号和收费。 b.业务操作时记录票据号码到本地以备应急时使用。 C.在应急情况下，门诊业务在操作时，每次交易都判断服务器或 网络是否修复，以便同步切回到正常服务器工作。 d.在应急情况下，在发票上打印应急标识，以便应急发纱。 3、 应急切换 通过门急诊应急上程序，实现切换服务器和上传应急数据到中心 数据库。 系统登录 判断本地标志正常状态连接应急服务器 判断本地标志 正常状态 连接应急服务器 4、数据上传 通过上传程序，实现应急数据库到止常主服务器数据库的业务数 据的上传。实现应急数据库屮的数据与正常数据库屮的数据无缝整 合。 5、 参数设置 通过参数设置模块针对具体医院系统的情况进行个性化参数设 置。 技术特点 对下载数据表与上传数据表可以灵活设置，随时根据医院的实际 情况进行增加与删除。 对下载数据表与上传数据表，能自动跟踪源数据库表结构变化情 况，在传输数据前对目标数据库做出同样的表结构变动，大大减 少了维护工作量，对应急系统的实用性与可靠性得到提升。 对客户端进行应急切换时，自动设置当前用户票据号码，应急响 应速度得到最快的保证。 对应急业务数据回传主数据库吋，自动对以票据号码为主键的表 进行重复值的判断与修正，进一步保证数据的正确回传。（注:实 际重复可能性很小） 应急方案实施的要求 1、 需在门诊收费配置一台应急服务器，同吋建立一小型局域网 络，并保证应急情况下能正常工作。 2、 应急服务器考虑可以釆用比较高档的PC机或者医院因性能问 题已经淘汰的PC Server使用。 3、 为了保证网络中断后医保业务还能正常进行，还需要考虑门诊 挂号处有门诊医保应急线路，直接实现收费处与医保网络的连接, 实现医保病人的正常费用结算。 其他问题 1、 医保应急线路需要与医保屮心联系，如果该线路不能连接，那 只能实现非医保病人的应急挂号收费（医保病人只能先按照非医 保病人收费）。 2、 因为数据的定时下载，例如