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范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 17 公交服务质量问题和对策 城市公共交通被誉为城市社会生产的第一道工 序，精神文明建设的“窗口”， 一代又一代公交人在平凡的工作岗位 上，为了社会主义精神文明和物质文明建设作出了重大贡献， 得到了 党和人民的赞誉。但是，我们也应清醒地认识到，受长期计划经济体 制的影响，少数公交职工还留存着“大锅饭”年代养成的惰性和优越 感，突出表现在缺乏服务意识，工作责任心不强，以致于影响到了公 交企业的行风建设， 影响到了广大乘客对公交工作满意率的提高， 针 对这种情况，进一步端正公交行业作风、提高服务质量势在必行。以 江阴城市公交为例，