农村卫生院年终总结.pdf

农村卫生院年终总结 三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为 了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进 一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《县第二人民医院医疗质 量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网 络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成 了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错 事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有 高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为 “衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面 要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线 服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思 想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。 三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继 续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际， 认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提 高效益，病人住院天数仅为 4 天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过 程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门 急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了 “三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用 清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选 第 1 页 共 7 页 择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的 争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综 合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主 题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考 核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有 评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完 善的质量管理机制。全院基础护理合格率达 91.3％，“三基”考试合 格率达 100，年内无护理事故发生，健康教育达 100％，急救药品、物 品完好率为 100％。 四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项 新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习 生 20 人，接受基层卫生院医生、护士进修人员 4 人。为加强医院人才 队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量 ,保持和发扬县级综合 性教学医院的优势，二 00 三年选送进修人员 12 人，参加继续医学教 育达 56 人次；组织院内业务讲课 12 次，邀请省级医院专家、教授来 院查房、讲课、指导手术 22 次，全年参加学术活动 48 次；参加学历 教育 35 人。五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满 足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我 院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面 维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。 3 号 住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问 第 2 页 共 7 页 题。对医院库房、 13 间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械 科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资 10 余万 元修建了 25 立方米化粪池一个。年内医院先后投资 120余万元购置了 丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两 台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治 疗仪一