市场化运营策略方案 .pptVIP

;;;;;a）项目现阶段主要为投资型客户，如何抓住商家进行运营？;; 本案运营管理的关系主体包括联动开发公司、项目业主、项目商家和消费者，以及公共关系所涉及的政府部门、行业协会、社会团体等。本项目的运营管理就是基于项目资源、商家资源和社会资源，进行优化整合，创造利润价值和社会效益的过程。;;;;;;;a）项目现阶段主要为投资型客户，如何抓住商家进行运营？;;;;;;;;;Part . 3 项目运营管理策略;稳商策略; 高开高走，提前预热。;项目开街策略;包括现场气氛的营造、开业庆典和促销活动的场地、户外广告位、竖幅彩旗、商家促销展位等外场地的布置； 通道走廊、商铺内部、POP、吊旗、围栏、地面、植物租摆等等相对长期的内场地景观布置。 ;经营监测及改进;商家置换及商家储备;补位招商及评级标准; 商贸促进会： 由全体投资业主和经营户组成，每年召开2—3次，讨论???过项目的重大经营决策，推选商业管理委员会主任和成员，并对商业管理委员会工作进行监督。 商贸促进理事大会： 成员组成由投资自营业主代表和商家代表组成，人数15—25人，每年选举一次，可以连任，委员均为义务工作，委员会1—2个月召开一次会议以少数服从多数表决；理事长由商管公司总经理兼任，副理事长由项目主力带动性商家担任。;稳商策略;商家关系处理; 商铺装修管理：结合项目建筑立面形式，同时遵循商业自身规律，统一规定和要求外立面店招店面的展示风格和规格，不得随意装修，维持项目的整体品质和形象。 商品陈列管理：按规定对商品进行陈列摆放，统一商家货架使用规范，并按规定摆放，不得随意占用公用通道、遮挡消防设施和乱堆乱放。 商家广告管理：商家品牌和商品宣传海报、POP等，按规定进行展示、不得乱贴乱挂； 现场促销管理：商家促销活动应遵守项目统一规划和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。;安全防范;每日营业开始前完成对卖场的全面清洁，覆盖率达到95％以上； 营业时间每小时安排一次，保洁人员进行巡回保洁，覆盖率达到95％以上； 清洁管理无盲点， 管理服务范围保持环境整洁，垃圾日产日清； 定期对下水道、化粪池进行疏通，保证其正常使用。;公共设备、设施完好率达到92％以上； 房屋建筑完好率达到95%以上； 道路完好率达到92%以上；; 进店商品符合区域业态和商家品质定位，确保商品质量； 建立公示商家诚信宣言，严禁假冒伪劣产品，假一罚十；实行商品质量“三包”； 联合工商质检部门，对商品质量进行抽检；;客户体验; 售前服务：提倡商户主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客，对商家经营行为进行规范和制度约束； 售中服务：基于项目商家《经营管理规范》，提倡商户耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵； 投诉处理：设立投诉热线和一站式服务中心，统一处理顾客投诉，确保顾客满意。 售后服务：提倡商户产品质量三包，建立售后跟踪服务信息反馈机制，提高客户满意度。; 办公服务：提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务。 办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠。 生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、租房、售房等方面的服务。 专案服务：为品牌提供策划设计、陈列展示、广告宣传、市场推广等度身订做服务。 贷款服务：协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务。 人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务。 其它服务：提供经营者所需要的其它服务，为经营者创造最大的方便条件和赢利机会。创造本商业项目最大的竞争优势和顾客满意度，提升每个经营者的销售业绩。;客户便捷策略;项目VI系统;造活及置换相关策略;造活及置换相关策略;持续经营促销方案;造活及置换相关策略;广告位统一整体规划管理； 广告位定价市调； 广告位经营预算管理； 广告位招商与经营权招投标管理； 广告位日常品质监管，包括安全、形象与内容管理。 公共区域日常维护 公共区域资源利用改造 ;公共资源利用;;;;;;;;;;管理规约; ;;基础管理费用;项目名称;;;;;;;;;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五