墙纸销售技巧和话术.docxVIP

一、 掌握客户的心理 二、 声音技巧 1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致； 2、 有感情； 3、 热诚的态度。 三、 开场白的技巧 1、 要引起客户的注意的兴趣； 2、 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; d）面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 4、 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 5、 简单明了，不要引起顾客的反感。 四、 介绍公司或产品的技巧 1、 面对“碰壁”的心态要好； 2、 接受、赞美、认同客户的意见； 3、 要学会回避问题； 4、 转客户的反对问题为我们的卖点。 五、 激发客户购买欲望