加快完善省县级政务服务机制、提高服务效率的几点建议.docVIP

加快完善省县级政务服务机制、提高服务效率的几点建议 10月底前，65项民生热点高频事项在全省范围内实现“一*通办”。目前已取得明显成效，但也存在一些问题亟待解决。如何加快完善县级政务服务运行机制、简化审批流程，提高办事效率，是对建设人民满意服务型政府的智慧考验。 一、当前我省县级政务服务现状及存在问题 一是机构改革后有些新成立部门职能没有理顺，与上级部门和下级单位对接不畅，审批职能移交后，各部门后续服务衔接不到位，导致服务对象意见大。 二是政务服务标准、服务流程不规范。虽然各个地方建立有自己的服务事项标准，但没有规范、高效、便捷的服务流程，不同程度存在程序多、跑腿多、证明多，效率低的现象。 三是改革创新不够。运用“互联*+政务服务”大数据分析改革做的不多，*上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务的一体化政务服务做的不到位，政府与老百姓良性互动不足。 四是服务效能有待提升。在如何提高工作效率，最优化服务质量，提高群众满意度上还需要下功夫。 二、对策建议 1、理顺服务机制。尽快理顺部门职能，做好上下对接，实现行政审批职能与各部门服务职能有效衔接。探索三级通办改革，县级政务服务中心梳理各业务部门可下沉事项，在实现自然人事项全面下沉街道、社区的基础上，推动法人业务下沉，梳理优化企业办事、项目审批推进流程，同步发力政务服务事项