商场圣诞节促销活动总结.pdfVIP

商场圣诞节促销活动总结 12月 24 日晚圆满完成了 “xxxxxxxx 圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导” 的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具 体情况如下： 活动时间： XX-12-12~XX-12-25 活动主题： “xxxxxxx ” 活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠 商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发 气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖 品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的 “奖 ”字，给顾客进门第一印象就是 “划算 !有东西送 ! ” 宣传方式：报纸 (12 月 10：晨报整版 ;12 月 11 日晚报整版 ;) ，单页夹报 (12 月 12 日夹报 2 万份 )，张贴海报 (500 张)，发放宣传单 (1 万张 )，拱门，场内宣传 分析说明： 此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调 试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件 保障 ;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖 品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。 总结： a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额 100万， 实际售卖 63 万，达成率仅 63%。客流统计，较为理想的是 12 月 24 日，活动其他 期间客流较为平稳，平均 120 人次 /天。 原因在于： 1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量 1/10 的顾客看到宣传直接到 了三站 ; 2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前 3 天 开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣 传至少要提前 3-4 个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间 ; 3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角 ; 4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再 短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的 思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动 期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。 除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以 外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位 的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提 升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的 合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制 定合理培训计划。 b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为 654888元 (其中尾款为 73400 元) ：售卖较好的梦丽莎： 128900元;瑞尔中式： 146200元 ;南方家私： 49200 元 ;帝标： 37100元 ;大堂红木： 2500 元;百强圣： 17800 元;另有部分展位没有销售额 产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导 (正在改进 中)。 c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条 (5g)3 个，电视 2 台 (1599)，冰箱 2 台(1299)，山地车 4 辆 (460)，自行车 5 辆(260)，电饭煲、电饼铛、 电压力锅、挂烫机、电饭煲各 5 台(299)，蚕丝被 10 床(12