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商店社会实践报告 4 篇 社会实践单位：八方农机配件商店 社会实践时间： XX年 7 月 23 日至 8 月 17 日 共 26 天 （一）前言 暑期社会实践，重在体验一个工作岗位、奉献我们的一份热情、了解 社会的功能运转、完善我们的人生价值观。今年暑假我选择给父母打工。 我的父母自 1992 年起开始共同经营八方农机配件商店，店面主要销售 轮胎、三角带、螺丝等一系列车用零件。每半年会去大市场进一次货持续出 售。目前受金融风暴影响进入了销售淡季，生意不是很好。于是，这次的暑 期社会实践我既帮着父母做些事情也在这些天的锻炼中达到了预期的实践目 标，一举两得。 （二）实践内容 店面经营时间为 7:00 至 18:00 ，我的主要任务简而言之就是帮忙卖东 西。刚开始我处于熟悉业务阶段，先了解货物品种再到运用机理于实践，真 正解决顾客的需求。 每天我于 6:50 进店开始一天的工作。流程如下： 1．将部分货品搬至门口处，如人们用来遮蔽货件的条形材料布和大货 车用的帆布。店内需要在常驻工作区的柜台上放好袋装黄油、瓶装柴油、机 油。 2．开始正常营业。我负责和父母一起看店，有顾客时能卖则卖，有问 题及时解决，在实践中学习、在学习中进步。 3．午休一小时兼顾看店，时间是 12:00 至 13:00 。 4．下午经营时段。 5．打烊，包括打扫卫生。 18：00 结束一天的工作。 第 1 页 共 10 页 由于许多机械知识的缺乏，我只能销售一些小的、简单的部件，如螺 丝、三角带、黄油、机油、柴油、电焊条、锯条、气门芯、刷子、强力胶、 生胶带、扳手、铁锹等等。 螺丝有普通的和钢火的两种，后者价格高一些，按长度区分，型号均 为偶数。三角带分为两类， a 型和 b 型，按长度计价。扳手有梅花扳、开口 扳、内六角扳、活动扳和三角扳。起子有一的和十的。 以上就是我主要负责的领域，其他的处在学习程度上，还不是很清 楚。 做生意，顾客至上，我首先学到的是微笑经营、主动服务、以热忱的 心为每一笔交易系上一条情感丝带以吸引更多的人前来购货以及对顾客回头 率的把握。所以，看见客人进店，一句：您好，请问您需要什么？顾客临 走，一句：感谢您的光临。这些都是不能少的。在价格上，如果顾客有疑 问，需要耐心解答而不是不耐烦地打发。对于顾客的各个方面的需求都要积 极满足，比如，上个厕所、洗个手还是需要饮用水，我们都要主动提供帮 助。 在价格上是可以浮动的，但有个尺度，总体而言，我家的价格不高， 所以顾客挺多，忙的时候会让人过很充实，而且通过自己劳动丰收的果实很 甜、让人很满足。这是我学到的第二堂课。 （三）实践结果 实践过程中遇到了许多问题，在父母的帮助下、自己的努力中，问题 都得到了解决与安排。 问题一：顾客人群属外地人士居多，他们的家乡话音重，造成交流的 屏障。 基于这一点，父母也曾有过，不过时间累积，他们经常接触不难解 决，所以我也尽力提高听觉，耐心去听顾客在说什么。果真，时间长了就不 第 2 页 共 10 页 像开始时那样生疏了，不过还是比较棘手的问题。另外，我也会主动麻烦顾 客使用普通话以方便我们的交谈。 问题二：该行业涉及的机械知识繁多，我经常性的询问反而造成了帮 倒忙的局面。 针对此点，我很是惭愧，因为事先没有做好预习工作，不过也难在短 时间内摸清每件商品的来龙去脉。为了解决该难题，我会请教父母每天遇到 的不懂得问题并进行笔记而且尽量在熟悉的领域做好、不出错。 问题三：意志不坚定，高温天气易烦躁、会偷懒。 毕竟给父母打工，所以我会经常偷懒，动不动就休息，熟悉的生意也 让父母动身。加之高温当下，更是感觉躲在空调室看书上网多好，于是更加 懒惰，形势愈演愈烈。 首先，我这种心态与行为是很不正确的，我