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工商银行个人工作总结 工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多 的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银 行，以及其他核算业务。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西， 也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议， 也希望提出宝贵意见。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我 很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的 服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立 的会计账户有 100多个。工作使我每天要面对众多的客户，为此，我 常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍 然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的 客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更 加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提 升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这 一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常 工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的