与客户接触前的准备分解.pptVIP

2021/2/12 * 一、前言 1、当你拿起话筒,一个陌生的声音传来时你的 脑海中浮现出什么样的景像? 2、如果对方的声音是紧张而且犹豫的……… 3、如果他的声音就像答录机一样,你会作何感想? 4、但如果对方传来的是和善又不失商业化的口吻, 这时你的脑海中浮现一个面带微笑的脸孔……… 2021/2/12 * 5、您最喜欢跟什么样的人讲电话? 6、接到陌生推销电话时,您如何应对? 7、您为何拒绝?您怕什么?顾虑什么? 8、电话除了约访外,还有什么用途? 一、前言 2021/2/12 * 掌握通话心理 1、业务员要协助主顾做决定 2、对准主顾的拒绝不必惊慌 3、进行电话接触时懂得停顿 4、记住别在电话中谈论保险 5、找电话的目地是获得面谈 6、回答问题时内容清晰明确 7、不要在一个拒绝上面纠缠 2021/2/12 * 8、别忘记时时都要赞美对方 9、对方有抱怨时你就有机会 10、当一切的努力都回天乏术时××先生,没关 系,虽然您现在没有兴趣,我想如果下星期 再跟您联络的话,应该会比较方便? 掌握通话心理 2021/2/12 * 电话在寿险销售中的功能 （一）电话约访的优点 1、节省时间 2、迅速过滤客户 3、节省交通时间 4、可预先收集资料 5、降低成本,效益提升 6、容易建立威信 2021/2/12 * 7、易排Schedule 8、降低客户压力 9、