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汽车保险与理赔 第七章投保与承保实务 第一节 承保基本程序 • 一、接待投保 • 接待投保是机动车辆保险承保的第一步，包括以下几个方面的内容。 • 1、接待顾客 • 接待顾客即对上门咨询或投保的顾客以礼相待、热情迎送；积极、 热情地宣传本公司的车险品种以及保险网络、人才、技术、资金、 服务等优势。 • 2、依照 《保险法》及监管部门的有关规定，严格按照 《机动车辆保 险条款》，向投保人告知投保险种的保障范围、免赔率的规定，特 别要说明责任免除及被保险人的义务等。 • 3、介绍投保、索赔程序。 • 4 、指导填写投保单，协