三年质保合作协议.docxVIP

“三年质保”合作协议 甲方（商场）： 法定代表人： 地址： 乙方（品牌经销商）： 法定代表人 / 负责人： 地址： 第一条 合作事项 为更好地开展商品的售后服务， 提升双方的质量口碑，经甲乙双方友好协商，乙方自愿接受并实施甲方发起的 “三年质保” 服务承诺， 并同意按照本协议条款执行。 “三年质保”指消费者在 xxxxx商场内购买的商品质保期为三年。自定单之 日起 90 日内出现严重质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货； 180 日内出现严重质量问题，消费者可以选择免费修理或换货（样品、特价品、处理品、特殊定制品、进口商品及装饰类商品只负责维修） ；三年内出现质量问题，由商家负责免费包修，质保期余下时间内有商户负责维修（只收取材料费） ，扣除返修、换货占用的时间。 第二条 甲方权利与义务 1、甲方负责维护“三年质保”服务承诺的整体秩序，对服务不及时，影响 “三年质保”服务承诺执行的商户进行监督和处罚，确保“三年质保”服务承诺 的施行。 2、因乙方撤场或其他原因，乙方无法及时（顾客向乙方提出保修需求 24 小时内）向顾客提供“三年质保”服务时，甲方有权进行责任认定，如确属商品质量问题，甲方有权对顾客提供保修服务，因保修发生的所有费用由乙方承担，从乙方的质量保证金中扣除。 第三条乙方权利与义务 1、乙方在 xxxxxxxx商场内销售的家具建材商品，自开具定单之日起，因商品质量