4S店相关服务礼仪细节培训 .pptxVIP

服务礼仪细节演示文稿;此次交流的目标;什么是服务的企业意愿？;追求服务完美的企业是可持续发展的企业！;未来行业的赢家必然是服务制胜的企业！;愈是成功的人愈注重细节;在细节上追求完美的人更容易成功;您想成为一个成功的人吗？;我们要关注的是服务细节;一、仪容和服饰礼仪 ;1、个人卫生礼仪;2、举止礼仪;8：30上班的时间到了;3、上岗着装整齐清洁，皮鞋光亮。穿西装必须打领带，扣上纽扣，工号牌统一位置佩带。 4、注意个人卫生，经常洗澡、洗头，两餐不吃有异味的菜肴。 5、上班时不准佩带戒指、手链、手镯、项链、耳环。 ;８：５５到了;二、行为规范方面;站姿;站姿２;二、行为规范方面;行姿;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;二、行为规范方面;三、礼节礼貌方面;一、笑的技巧;谁偷走了你的微笑;谁也夺不走您的微笑！;有一种美丽叫微笑;二、看的技巧;顾客的五种需求;三、交谈的技巧;三、交谈的技巧;三、交谈的技巧;三、交谈的技巧;三、交谈的技巧;17句应对话语;17句应对话语;工作中的举例说明;举例1-在办公室打招呼