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质量教育培训讲义 全面质量管理培训 质量教育培训讲义 全面质量管理培训 - - PAGE # - 质量教育培训讲义 全面质量管理培训 质量教育培训讲义 全面质量管理培训 - - PAGE # - 全面质量管理培训 总则 质量管理课程是工商管理等管理类专业的基础课程， 是管理理论教学的必修课。本课程 的目标是通过课程学习使学生掌握如下基本理论和基本方法： 1掌握质量管理的基本原则，树立现代质量观； 2 了解世界质量管理的发展趋势及我国质量管理现状； 3掌握质量和质量管理的有关概念； 4掌握质量管理的技术与方法，学会运用质量管理中的主要统计技术。 质量管理是一门实践性很强的学科 ，要求大家具有一定的管理学基本知识、生产与运 作管理的实践和理论知识 本门学习的任务是使大家在理解一定的质量管理基本理论和基本方法的基础上， 有意识 地树立现代质量意识， 培养大家精益求精和严谨的工作态度， 以及善于运用统计技术进行定 量分析的能力。 第一章质量管理发展历史 一、 质量管理发展的三个阶段 第一阶段： （二十世纪初~四十年代） 质量检验阶段 ?泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。企业普遍设置的专职 检验机构 1924年美国贝尔研究所的休哈特 （WAShewhart）针对质量检验方法缺乏预防性， 运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的 “6 （法 1929年道奇（H.F