村镇卫生院文化建立报告.pdfVIP

村镇卫生院文化建立报告 一、继续开展“创建人民满意的基层医疗卫生机构”活动和“三 好一满意”活动 1、 改善医院就医环境，增强服务能力。通过增加业务用房面积 和调整科室布局，改善就医流程；通过门诊和病房增加设施，改善就 医条件，极大方便了病人。 2、为加强行风建设，坚持政务、财务公开，并定期公示，参加局 组织的药品集中招标统一采购，向社会公开做出拒收“红包’’、 “回扣’’、严禁“开单提成’’、杜绝乱收费等廉洁行医、文明服 务的明确承诺，弘扬医院正气。 3、我院设立病人满意度投票箱，每星期开箱一次，对群众满意的 科室予以表扬，对群众不满意的科室提出批评，将病人满意度测评结 果纳入到年终的科室综合目标考核中 4、为了调动广大职工的积极性，为本单位的生存和发展尽心尽 力。我院每季度投票评出 6 个先进科室、 6 名先进个人和 3 名优秀共产 党员，在医院公示栏公示，并纳入年终评先选优和绩效工资考核中。 5、医院把群众满意度作为检验医院各项工作的试金石，专门设立 了回访办公室和专线电话，患者出院后进行电话回访，详细询问患者 出院后的病情，听取患者对医院的医疗质量、服务态度、环境卫生等 方面