Zara的运营模式介绍.pptVIP

Zara的运营模式 Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商 1.ZARA的定位： ZARA的产品结构——产品款式结构丰富而单款数量少，提供更多选择同时增加流通速度。 2. ZARA的行销策略 : 快速反应的核心运作机制。对时尚的快速反应 ,对顾客需求的快速反应 。 3. ZARA的生产与流通： ZARA的物流——拥有现代化产品供货物流系统 Zara对价格的看法 　　在“价格”的认识方面，ZARA认为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。 快速反应的供应链 ? 　　ZARA实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天； ? 　　ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%； ? 　　ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款； ? 　　ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次； ? 　　ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。 时尚信息的来源 　　门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZARA总部。 Zara快速供应链流程 配送流程 配送特点 Zara模式特点 配送流程 Zara的配送特点 分析发现,在产品配送阶段ZARA与大多数服装企业不同的是: (1)ZARA更强调的是速度,甚至有些不惜代价地抢时间,因为失去时间的概念也就没有了时尚的概念,而其它服装企业更注重的是成本。 (2)其配送中心在快速、高效地运作,实际上只是一个服装周转中心,其主要功能是周转而不是存储;而国内众多服装企业的配送中心是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。 (3)ZARA的各专卖店基本上是采用从配送中心直配的模式,而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库,从而也在各级中间环节积压了大量成品库存;ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库存少。  Zara模式特点 ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成功的关键所在： ??? Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 ??? Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产品价值 ??? Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值 ??? Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 ??? Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统 Zara的IT系统 Zara系统的核心价值 信息化特点 IT给zara带来了什么 帮助零售整合信息 在ZARA整个商业模式中，基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力. ? 1、 对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。 ? 2、 单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏?? 3、 高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。 ?? 4、 先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。 ?? 5、 强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。 ?? 信息化特点 对门店极强的控制能力 垂直一体化的模式 高效的物流中心 强大的供应商平台 * 男式、女式及婴儿休闲装，流行时装 507 家商店 35 个国家 男式休闲装 249 家商店 12 个国家 30岁以上男女经典款式服装 223 家商店 19 个国家 10-20岁青少年服装 151 家商店 7 个国家 10-20岁青少年服装 高端市场、高品质产品 120 家商店 8 个国家 女式内衣 中档市场 34 家商店 9 个国家 阿曼奇奥·奥特加·乔被西班牙的媒体称为“终结者”，《商业评论》把Zara称为“时装行业中的戴尔电脑”；也有