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第 第 PAGE #页共60页 第 第 PAGE #页共60页 KTV员工培训资料 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 目录 1 第一章 从业人员基础知识 6 第一节 培训期间相关规定 6 第二节 培训期间仪容仪表及着装要求 6 第三节 新学员的基本理念 6 第四节 新学员培训期间行为规范 6 \o Current Document 第五节 五大禁令 7 \o Current Document 第六节 五大禁区 7 第二章 体能培训内容 8 第三章 对客服务基本技能 9 第一节 托盘的操作 9 第二节 各项礼仪技能规范与标准 9 第四章 店体介绍 10 第五章 公司精神 11 第六章 常用礼貌用语 12 第七章 开班流程及注意事项 13 \o Current Document 第一节 开班流程 13 \o Current Document 第二节 注意事项 13 第八章 收班流程及注意事项 14 \o Current Document 第一节 收班流程 14 \o Current Document 第二节 注意事项 14 第九章 楼面工作流程图 15 第十章 消费及设备解说 16 第一节 包厢消费解说