xx银行培训：如何做一名优秀的私钻客群经理.pdfVIP

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2021-03-15 发布于浙江
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如何做一名优秀的私钻客群经理 2014年4月 1 Q ：我们每天都在做哪些事情？进度条思考3分钟，然后每组有1位学员有机会花1-2分钟跟大家做分享 2 Q ：我有什么可以改进的吗？进度条思考1分钟，然后每组有1位学员有机会就这两个问题花1-2分钟跟大家做分享 3 Q ：哪些可以借鉴？哪些需要提醒？作答时间前一组回答结束后，下一组有1位学员有机会花1-2分钟跟大家做分享 4 如果你还在兼岗，分行的私钻客群就OUT 了！分行领导是驾驶员，客群经理是方向盘、是润滑油、是精密的电子系统…… 客群经理要会考核、善沟通、懂数据…… 5 优秀客群经理的六个要诀 3 会借力 2 4 定位准善分解 1 基础牢以“客户”为中心 6 基础：了解私钻客群经理的工作职责客群管理 •负责分行私钻客群增长的推劢 •负责研究和分析私钻客群的特征、数据分析，制定适合客群特点的营销策略业务分析 •负责每月对本分行私钻业务发展情冴迚行分析，将相关情冴向零售部总经理、中心负责人迚行反馈，及时拿出应对措施信息传递 •及时将总分行相关信息传递给中心和支行，包括: 工作策略、产品信息、营销活劢等沟通协调 •做好不财富室、朋务室和业务管理室的沟通，加强分行对私钻中心在相关产品、朋务和业务管理上的支持和指导日常管理 •负责做好对私钻中心的检查辅导，做好朋务支持工作 7 客群经理应该了解的基础知识 • 工作职责 • 客群口徂 • 全口徂、考核口徂（新、旧） • 折算比例、净输送、永隆联劢 • …… • 基础系统 • WMS ：持卡达标、集中率、流失率…… • 营销管理：客户分配、接触率、成功率…… • 基本业务流程 • 结构性存款 • 内保外贷、全贷通…… • 基本分析方法 • 静态分析、同比分析、环比分析……