DB41T 1237-2016 电子商务 企业管理与服务规范.pdfVIP

ICS 03.100.99 A 03 DB41 河 南 省 地 方 标 准 DB41/T 1237—2016 电子商务 企业管理与服务规范 2016 - 03 - 18 发布 2016 - 06 - 18 实施 河南省质量技术监督局 发 布 DB41/T 1237—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由河南省工业和信息化委员会提出并归口。 本标准由河南省电子商务协会、河南省电子信息产品质量监督检验院负责起草，郑州大学、河南 省工业和信息化委员会信息中心、河南杰夫电子商务有限公司、郑州悉知信息科技股份有限公司、河 南八淘网电子商务有限公司、河南谷云农业科技有限公司、郑州回家软件有限公司、邓州雪阳集团股 份有限公司、河南中盾云安全研究中心、河南黑蜘蛛电子商务股份有限公司、河南九洲计算机有限公 司、河南买卖多电子商务有限公司参加起草。 本标准主要起草人：张苏丰、韩宇星、郭增茂、耿宇、史正林、赵亮。 本标准参加起草人：李承浩、赵志强、赵广磊。 I DB41/T 1237—2016 电子商务 企业管理与服务规范 1 范围 本标准规定了电子商务企业管理与服务的术语和定义、企业分类、经营管理、运营服务和监督管理。 本标准适用于从事电子商务生产经营活动的企业。 2 术语和定义 下列术语和定义适于于本文件。 2.1 电子商务 以电子形式进行的商务活动。 注：经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术（含互联网。移动网络和其他信息网络）开展商务活动，实现 网上接洽、签约、支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。 [GB/T 31526-2015，定义3.1] 2.2 电子商务企业 从事或参与电子商务生产经营活动的组织。 3 企业分类 3.1 经营类 从事通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的网络商品经营活动的电子商务企业。 3.2 服务类 为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、 服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务的电子商务企业。 4 经营管理 4.1 经营原则 企业在经营活动中应遵循公平、公正、公开，诚信经营的原则。 4.2 管理机构 各级工业和信息化主管部门会同有关职能部门，对电子商务企业进行分类管理。 4.3 管理职责 1 DB41/T 1237—2016 4.3.1 对电子商务模式创新发展进行规范引导，指导电子商务企业健康有序发展。 4.3.2 规范电子商务企业经营行为，促进行业自律，促进电子商务诚信体系形成。 4.4 电子商务企业 4.4.1 具备相应行政主管部门颁发的有效证照以及经营所需的各类资质。 4.4.2 具有与业务范围相适应的的管理人员、服务人员、经营场所、设施设备等。 4.4.3 建立企业运营、财务、安全、技术及监管等组织架构和相应的风险控制机制。 4.4.4 与