东京迪士尼乐园与巴黎迪士尼乐园的比较(总3页).docVIP

东京迪斯尼和巴黎迪斯尼乐园的比较 东京迪斯尼乐园： 日本作为东方文化的典型代表，与美国的西方文化有着极为明显的差异，但迪斯尼公司在经营和营销方面却获得了显著的成功，并成为跨国经营的典范。? 　　 有着“亚洲第一游乐园”之称的东京迪斯尼乐园，于1983年在日本东京千叶县浦安市建成，由东京公司（本土化）经营。自开放之日起就大受欢迎，在日本曾一度出现过“迪士迪斯尼热”现象，比如：迪斯尼服装热、迪斯尼游乐热等。这里不但是日本本土男女老少各享其乐的旅游胜地，来此一游的外国人更是流连忘返，1994年至2000年连续6年游园人次超过美国本土的迪斯尼乐园。??? 东京迪斯尼完全是美国迪斯尼的翻版，不但在整体构思上完全遵照美国迪斯尼的设计，就连娱乐节目和游览服务也与美国迪斯尼如出一辙。　　 首先，二战历史形成了日本对美国文化的崇拜和认同。二战中，美国率领盟国占领日本，战后，美国又不遗余力帮助日本重建，使日本经济迅速恢复，变成世界经济大国，对此日本人感激涕零?，从心目中对美国产生了一种推崇感和认同感，而“迪斯尼”所代表的正是典型的美国文化。在这种情况下，“迪斯尼”进入日本非常顺畅?；? 　　其次，日本人崇尚集体主义，是世界上最爱结伴旅行的人群。日本儿童和青少年热爱参加由学校组织的活动，这种崇尚集体活动的文化特征无形中大大促进了消费，为“迪斯尼”带来了不菲的利润； 　　再次，日本东京是“迪斯尼”在亚洲开办的第一家海外机构，其地理位置决定了“迪斯尼”将获得更广泛的潜在市场，其异域文化的神秘色彩对亚洲市场具有强烈的吸引力和感召力，为迪斯尼乐园成功开发海外市场，实施跨文化营销策略奠定了重要基础。 比如：日本东方地产出资将东京迪士尼旁的舞滨车站改装成水蓝色外观，让游客一出车站，就能感染到迪士尼的轻松气氛，在步行道及音乐的引导下，进入迪士尼的欢乐世界。虽然不少游客反映，身材娇小的日本表演者并不适合出现在热情奔放的游行狂欢中，但这一项目还是得到了迪斯尼总部的认可。“永远建不完的迪斯尼”——该宣传口号道出了其在日本获得成功的秘密。2001年，日本在毗邻迪斯尼乐园的东京湾建成了拥有7个港口的迪斯尼海洋乐园。 目前，东京迪斯尼乐园仅每年的门票东方地产拥有迪士尼乐园周边的土地，它避免园外出现任何和迪斯尼无关的景观，除了蓝天白云，游客从园内几乎看不到园外。物料运送及工作人员，都在园外的秘密通道以及长达600米的地下道进出，游客不会撞见工作人员搬货或米老鼠变身的画面。所有可能破坏迪士尼这个梦幻世界的因素都被排除在外，例如：园内绝对听不到破坏气氛的寻人广播，小游客迷路了会送到托管中心等待家人认领。周到的服务在日本并不稀奇，但是在迪斯尼中你却能感受到别样的周到。迪斯尼单轨专列、美容室、喂奶室、纪念品商店、婚礼礼堂……只要能想到的细节都可以在乐园里找到。 另外，永不停歇的创意也是它吸引人的魔法所在。 世界上第一部彩色动画、第一个主题乐园、第一个过山车……都是迪斯尼的，而这无限的创意都能在东京迪斯尼度假区中感受到，大到一个游乐项目小到厕所的标志都有着迪斯尼文化包裹下的细节。而且每次去都能发现最新的创意，据调查显示，东京迪斯尼每年重复造访的游客比率超过96%，入园超过10次的游客则多达50%，为什么26年来东京迪士尼创造的“迪斯尼热”经久不衰？研究迪士尼经济的专家们给出答案：“一个孩子3岁时去过东京迪斯尼乐园，上学后发现又有了‘东京迪斯尼海洋’……不断的创新便是它吸引人的奥秘。” 巴黎迪斯尼乐园： 　　雄心勃勃的迪斯尼公司于是在l992年4月，吸取日本迪斯尼的经验，在法国巴黎建造了另一个海外乐园——欧洲“迪斯尼”。然而这项投资却未能取得预期的成功。当年只有40％的法国游客来此参观，更让人惊讶的是其中很大一部分是到欧洲旅行的日本人，至1994年底，欧洲迪斯尼乐园共亏损20亿美元。为什么在美国和日本如此成功的经营模式在法国却行不通呢??忽视欧洲与美国的文化差异，对营销策略没有做适应性的本土化调整是失败的根本原因。? 一方面，法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲并且竭力维护和发扬。法国人鄙视美国文化，认为美国文化同法国的悠久历史相比，非常短暂，几乎没有什么本土文化，即使有，也只是一种快餐文化或商业文化，丝毫没有艺术美感和哲学沉淀。他们认为欧洲“迪斯尼”是一种文化帝国主义，害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之。从心理上产生了排斥。? 　　另一方面，迪斯尼公司采取了与日本相同的全球标准化的经营模式，即将美国文化原汁原味地移植到法国，产生了严重的文化冲突。在开发与经营中采取了许多与当地文化相背离的措施，如：项目开发中农民土地的征用方式、谈判过程中律师代理方式及风格、以及园区内设备设施的安装及使用、饮食服务方式、语言使用方式、员工管理