心理压力自评与缓解方法.pptVIP

心理压力缓解 中国信息产业部 呼叫中心职业标准指导委员会 2 呼叫中心职业标准专家指导委员会 认识压力 ? ? ? 压力是个体面对具有威胁性的刺激情境时，伴有躯体 机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态。 压力产生于压力源，压力源可能存在于自身也可能存 在于环境中。 人类最主要的压力源是人，人际关系是造成压力的最 主要来源。 呼叫中心职业标准专家指导委员会 3 PSTR 压力程度分析表 分 数 分 析 这个分数表示你确实正经受极度的压力，它在伤害你自己的健康。你需要专 98 （ 93 或以上） 业心理治疗师给予一些忠告，他可以帮助你减轻你对于压力源的知觉，并帮助你 改良生活的质量 87 （ 82~92 ） 这个分数表示你正经历太多的压力，它正在损害你的健康，并令你的人际关 系发生问题。你的行为会伤害自己，也可能会影响他人。因此，对你来说，学习 如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花许多时间来做练习，学习 控制压力，也可以寻求专家的帮助。 这个分数显示你的压力程度中等，可能正开始对健康不利。你可以仔细反省 自己对压力源如何做出反应，并学习在压力出现时，控制自己的肌肉紧张，以