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电商客服年终工作总结样本
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我
收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情
走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场
中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份
艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成
为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以
说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己
学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要
的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司
对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也
有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结:
最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么
的?市场定位在何处 ?我们的市场目标应该投向哪里 ?针对的市场个体与群体是谁 ?这
些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、
产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联
性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培
训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知
识,通过 excel 对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业
文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这
一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠
定了基础,节省了时间。
以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作
的批评,希望在 XX 年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝济南
凯诺新型建材有限公司的明天会更好 !!
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