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- 2021-03-16 发布于广西
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JT/T1372—2021
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 1
5 服务要求 ………………………………………………………………………………………………… 2
6 客户满意度调查 ………………………………………………………………………………………… 4
7 客户抱怨处理 …………………………………………………………………………………………… 4
附录A(资料性附录) 客户满意度调查表样式 ………………………………………………………… 5
参考文献………………………………………………………………………………………………
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