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2021-03-18 发布于山东
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电话咨询流程图.docx

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电话咨询流程电话咨询是咱们课程参谋最为重要也最为常见的与客户沟通的方法。它分为来电和去电两种。来电咨询一般是客户在收到咱们的宣扬材料后，关于课程较感兴趣才打电话到咱们中心来问询咱们的情况。那作为专业课程参谋的咱们需求在电话中向对方做大致的介绍，但重要的是引导对方留下孩子和家长的根本信息以便咱们为他们组织体会课程和日后联络。另一种情况是去电预定对方来参与咱们的体会课程。这时，一般咱们现已经过商场部分的合作具有了家长的简略联络方法，咱们去电的意图也是预定组织体会课程并承认弥补咱们所需的对方的根本信息。可是值得注意的是由于材料的来历途径不同，在去电时必须不要向对方泄漏供给材料的单位。一、来电