温泉部2021年“五一”假期期间应急预案.docVIP

专业规划模板 / Professional Plan 编号： 第 PAGE2 页/共 NUMPAGES2页 温泉部2021年“五一”假期期间应急预案 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑 目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart温泉部2021年“五一”假期期间应急预案 温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 温泉部2021年五一假期期间应急预案第1篇 一、编制目的 为使部门在20__年五一假期期间给游客提供一个安全舒适的环境, 本着以对每位客人的生命财产高度负责的精神, 针对温泉部实际情况, 及时有效地应对各类突发事件的发生, 特制定本预案。 二、适用范围及工作原则 本预案仅限于20__年五一假期期间温泉部安全事故的应急处置工作。 温泉部安全事件应急处置工作坚持以人为本, 减少事故, 统一领导, 分级负责, 居安思危, 预防为主, 科学评估, 依法处置的工作原则。 三、应急领导小组 成立五一假期期间温泉部安全事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）, 负责统一领导和指挥五一假期期间温泉部安全事件的应急处置工作, 负责向县委、县政府及相关部门报告重大安全事件的有关情况, 负责与各有关职能部门的通报和协调。 组 长： 党支部书记、分管安全领导 副组长： 副总经理 总经理助理、温泉部经理 成 员： 温泉部副经理 泡池区负责人 酒店区域负责人 酒店区域负责人 领导小组下设办公室, 由陈斌任办公室主任, 负责处理日常事务领导小组办公室下设综合、现场处置和后勤保障三个工作组。 应急处置各工作组职责： 主要职责是组织、协调和实施温泉部安全事件应急工作预案；温泉部安全事故发生时, 组织协调相关部门联动和配合, 协调事发地有关部门实施救援工作, 监督救援措施的落实, 评估事件影响, 提出事件防范意见；建立温泉部安全事故处理责任制和责任追究制, 对有关责任人提出处理意见；组织撰写总结报告。 现场处置组：由温泉部经理负责, 向领导小组办公室报告现场情况, 根据应急领导小组决定迅速采取有效措施控制事态蔓延, 协助相关部门开展事故调查工作。 后勤保障组：由办公室、温泉部经理等人员组成, 组长为。主要职责是保障后勤服务工作。 四、温泉部应急预案细则 （一）游客滑倒摔伤应急预案 1.第一时间关注游客、安抚游客, 及时通知当班主管和医护人员赶到现场。 2.对伤情进行一个初步处理, 确保伤情因处理不及时而造成恶化。 3.如果事态较严重应及时通知当班经理往现场指挥, 及时上报。 4.如需外出就医时, 由当班经理通知相关部门协助。 5.给予游客安抚工作, 望能得到他们理解支持。 （二）游客泡晕应急预案 1.游客晕倒时, 第一时间把游客扶到椅子或休息区, 并盖好毛巾防止感冒。 2.询问游客同行人员, 该游客是否有高血压、心脏病等特殊疾病。 3.及时通知景区医务室, 为其敷上冰毛巾和疏散人群保证空气的流通。 4.及时送上温水和糖盐水, 以缓解游客身体不适。 5.如果事态较严重应及时通知当班经理到现场指挥, 及时上报, 将客人送至医院。 （三）停电应急预案 1.平日注意事项： （1）照明电筒不常用时, 必须在每个月进行充电, 时间不少于8小时, 以便及时使用。 （2）各区域必须准备专用蜡烛以备后用。 （3）平时多演练突发事件来锻炼员工的反映能力及处理能力。 2.白天停电 （1）第一时间与工程部联系, 了解停电原因及来电时间, 通知各区域做好停电准备和对客解释工作。 （2）前台检查好手工操作所需物品是否缺乏和备齐, 消费单据是否做好归类。 （3）巡查各区域停电情况。（包括游客反映、服务人员解释工作等）停电后, 部门经理及主管应备好对讲机等以便随时联系。 3.晚上 （1）第一时间打开照明电筒以及专用蜡烛, 同时各区域做好现场解释工作, 控制好现场。 （2）及时与工程部联