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网格化管理工作总结 社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好， 做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能， 改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全 天候、零距离。 一、主要工作措施 一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定 清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设 置了 14 个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员 -- 楼栋长为线 条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格 化管理模式。 二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表，表 内涉及计生、医保、社保等 28 项内容，保证每家每户信息采集的完 整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮， 对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，做到重 点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。 四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员 都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格 中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协 调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时 间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题 再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。 五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人 员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和 听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多， 情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触 角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决 一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了 社区管理服务全覆盖。 二、问题和不足 一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同， 不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中， 经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。 二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有 的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区 工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规， 目前看还有待于进一步加强。 三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员， 在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区 公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调 动尚需要一定的资金和物质支持。 三、下一步工作 一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细 化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信 息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加 深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流 动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提 供赖以生存的条件。 二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率 和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋 等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、 联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放 网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。 三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培 训，不断提高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、 业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相 关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区 网格化管理工作任务。 随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管 理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达 诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我镇在 县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自 治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力 水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况 汇报如下： 一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障 1、建章立制。我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府 ( 每周 ) 、社区 ( 召集小组长 )( 每周 ) 、协管员 ( 每天 ) 例会制，居民代