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范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 32 客服试用期总结 试用期是指用人单位对新招收的劳动者的工作能 力、综合素质等情况进行考核的期限，是劳动合同的先行部分，下面是 为大家整理的客服试用期总结，欢迎参考 ~ 篇一：客服试用期总结 从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同 事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶 段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高 的认知，同时积极与领导和同事进行沟通， 尽快的融入了东兴证券这 个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、 由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入 公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求， 在 20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工 作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公 司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台 的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作 人员； 2、 负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客 户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑， 完善公 司客户服务中心制度体系建设； 3、 每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且 将话务中存在的问题进行